最近有不少AirPods Pro用戶抱怨，稱他們的耳機(jī)不像剛買(mǎi)到時(shí)那么好用。其中一個(gè)在蘋(píng)果論壇上掀起波瀾的問(wèn)題是，用戶注意到他們的耳機(jī)傳來(lái)噼里啪啦的聲音。

本周，蘋(píng)果公司發(fā)布了幾篇支持文章，特別提到了一些故障排除步驟，對(duì)于遇到主動(dòng)降噪問(wèn)題或聽(tīng)到噼里啪啦/靜電噪音的用戶，可以了解一下。

需要指出的是，如果你的AirPods Pro出現(xiàn)問(wèn)題，可以先嘗試這些補(bǔ)救措施。如果產(chǎn)品繼續(xù)出現(xiàn)問(wèn)題，則建議聯(lián)系蘋(píng)果客服并尋求設(shè)備維修/更換。AirPods Pro 于2019年10月推出，因此仍在蘋(píng)果的保修范圍內(nèi)。

在第一篇支持文章中，如果你的AirPods Pro發(fā)出噼里啪啦的聲音或靜電的聲音，蘋(píng)果建議首先應(yīng)該檢查你所連接的iOS設(shè)備或Mac是否是最新版本。

然后，蘋(píng)果建議隔離與環(huán)境中的音頻干擾相關(guān)的問(wèn)題，并嘗試使用不同的音頻應(yīng)用。如果問(wèn)題依然存在，蘋(píng)果公司表示要聯(lián)系他們的支持團(tuán)隊(duì)——尤其是在“嘈雜的環(huán)境、運(yùn)動(dòng)時(shí)或通話時(shí)”出現(xiàn)的問(wèn)題。根據(jù)論壇上的回復(fù)，蘋(píng)果支持團(tuán)隊(duì)正在為用戶更換沒(méi)有表現(xiàn)出該問(wèn)題的AirPod。

對(duì)于主動(dòng)降噪效果變差的問(wèn)題，蘋(píng)果公司再次建議將你的操作系統(tǒng)更新到最新版本。然后，用干棉簽清潔AirPods Pro頂部的網(wǎng)狀物。蘋(píng)果公司表示，如果網(wǎng)孔被耳屎或其他雜物弄臟了，可能會(huì)影響到降噪性能。

如果你注意到低音響應(yīng)下降，或背景噪音(如飛機(jī)聲音)增加，而主動(dòng)降噪設(shè)置無(wú)法消除，那么清潔步驟應(yīng)該是有用的。如果你清潔了產(chǎn)品，但仍然沒(méi)解決問(wèn)題，那么需要聯(lián)系蘋(píng)果客服。

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