特斯拉客戶支持發(fā)布說明稱，經過對車輛數(shù)據(jù)和現(xiàn)場照片的查看與分析，特斯拉發(fā)現(xiàn)車輛在踩下制動踏板前的車速為118.km/h，制動期間ABS正常工作, 前撞預警及自動緊急制動功能啟動并發(fā)揮了作用，未見車輛制動系統(tǒng)異常。
特斯拉表示，2月21日18時左右，車主父親張先生沿341國道行駛時與其他車輛發(fā)生碰撞。當日晚，交警方面出具事故責任認定書：
認定張先生違反了相關法律關于安全駕駛和與前車保持安全距離的規(guī)定，對事故應承擔全部責任。
近日，一名河南安陽女子手持喇叭坐在特斯拉Model 3車頂維權，用白布黑字寫道，“特斯拉剎車失靈”，同時喇叭播放“特斯拉Model 3春節(jié)期間剎車失靈，引發(fā)交通事故，一家四口險些喪命”的錄音。
當事人張女士介紹，當時她與家人駕駛Model 3出門游玩，其父在開車時看到遠處紅綠燈后，很自然的把腳從電門抬了起來，但是車并沒有降速，反而以很快的速度追尾了前方多車，最后撞擊路邊的水泥防護欄才停了下來，事故造成張女士及其父母受傷住院。
特斯拉稱，期待能夠盡快得到客戶的同意開啟第三方檢測，給公眾一個交代。同時也再次提醒大家注意駕駛安全。
