蘇先生質疑美的產(chǎn)品質量問題，但美的工作人員卻稱，這不屬于劣質產(chǎn)品，烤箱有自爆率。目前，蘇先生接受了美的公司提出的賠償方案，退貨以及賠償200元。

 

 

這不是美的烤箱第一次發(fā)生自爆事件。

 

今年2月份，江蘇連云港馬女士在拿到烤箱后嚴格按照說明書進行第一次空烤，結果烤箱在空烤的過程中突然發(fā)生爆炸，玻璃四濺，嚇得家中小孩哇哇大哭。

 

事后，馬女士聯(lián)系美的客服，隨后美的售后人員告訴她，按照保險來算最多賠償150元。

 

然而，馬女士購買這臺烤箱時花費249元，難以接受美的給出的賠償方案。最終經(jīng)過協(xié)調，美的方面按照烤箱兩倍的價格進行了賠償。

 

當時，美的烤箱相關負責人表示：“對于整個事件，公司經(jīng)過專門的調查分析發(fā)現(xiàn)，事故實際上是在烤箱預熱過程中，鋼化玻璃在高溫下發(fā)生的玻璃自爆。”該負責人解釋稱，玻璃自爆為鋼化玻璃行業(yè)普遍存在的問題，但屬于低概率事件，非產(chǎn)品本身設計或制造原因所致。

 

 

從上述兩次事件的官方回應來看，美的不認為其產(chǎn)品有質量問題，而指出烤箱有自爆率。

 

宅秘認為，即便烤箱自爆幾率小，但對于用戶來說，一旦發(fā)生爆炸就是大事，很容易造成人身傷害和經(jīng)濟損失。

 

對此，美的等家電品牌應承擔起相應責任，一方面需加強安全測試，提高行業(yè)標準，另一方面需加強售后服務，不讓消費者失望。