從2019年年底，我國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商開始在全國(guó)范圍推出攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)，迄今已有半年多，為何市場(chǎng)反應(yīng)平平?
調(diào)研得知，用戶攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)在選擇異網(wǎng)資費(fèi)套餐時(shí)并無特別之處，同網(wǎng)內(nèi)用戶一樣挑選現(xiàn)有的資費(fèi)套餐，似乎對(duì)來自異網(wǎng)的用戶熱情并非很高。因此，導(dǎo)致用戶攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的積極性和主動(dòng)性較低。運(yùn)營(yíng)商缺失專屬資費(fèi)套餐無疑成為制約異網(wǎng)用戶快速轉(zhuǎn)網(wǎng)的直接原因之一。
為此，筆者建議運(yùn)營(yíng)商針對(duì)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶盡快推出有競(jìng)爭(zhēng)力的專屬資費(fèi)套餐。專屬資費(fèi)套餐配置應(yīng)進(jìn)行多樣化設(shè)計(jì)，包括語音、流量、光寬帶，以及疊加包、國(guó)際漫游包在內(nèi)，以此使專屬資費(fèi)套餐更具有吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力，讓異網(wǎng)用戶看到運(yùn)營(yíng)商對(duì)轉(zhuǎn)網(wǎng)(入)用戶的真實(shí)誠(chéng)意。同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商要通過多種渠道大力宣傳，廣而告之，吸引異網(wǎng)用戶廣泛關(guān)注，歡迎異網(wǎng)用戶隨時(shí)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。此外，在專屬資費(fèi)套餐實(shí)施過程中，應(yīng)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，廣泛聽取轉(zhuǎn)網(wǎng)(入)用戶的意見或建議，并不斷豐富和完善專屬資費(fèi)套餐。
通過攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)吸引異網(wǎng)用戶，旨在促進(jìn)我國(guó)電信服務(wù)水平和質(zhì)量的相繼提升，應(yīng)是攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的真正目的。
