在北京舉辦的 2020 中國(guó)光網(wǎng)絡(luò)研討會(huì) (OptiNET)上，華為傳送接入產(chǎn)品組合與生命周期管理部總裁岳偉表示，家寬業(yè)務(wù)價(jià)值正從以寬帶連接為主的人口紅利向體驗(yàn)紅利轉(zhuǎn)移，用戶普遍愿意為家寬體驗(yàn)改善付費(fèi)，這將為運(yùn)營(yíng)商帶來新商機(jī)，體驗(yàn)經(jīng)營(yíng)越發(fā)關(guān)鍵。
在岳偉看來，當(dāng)下的家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)還難以完全保障，驅(qū)動(dòng)用戶為業(yè)務(wù)體驗(yàn)和服務(wù)付費(fèi)的能力還稍顯不足。這里邊，主要存在五大挑戰(zhàn)：
一是用戶應(yīng)用行為從上網(wǎng)到高清交互視頻轉(zhuǎn)變，對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬、時(shí)延、抖動(dòng)極為敏感，需要確定性管道承載;二是家寬用戶普遍采用 Wi-Fi 連接，家庭 Wi-Fi 干擾大、覆蓋弱、單頻等因素導(dǎo)致用戶難以得到真千兆體驗(yàn)且無形;三是傳統(tǒng)基于忙時(shí)和 15 分鐘平均利用率的擴(kuò)容標(biāo)準(zhǔn)，無法保障接入網(wǎng)應(yīng)對(duì)高清和交互視頻流量突發(fā);四是承載網(wǎng)絡(luò)多跳逐層收斂上云，給高清、交互視頻類體驗(yàn)帶來不確定性，體驗(yàn)和流量被壓抑;五是運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)質(zhì)差相關(guān)指標(biāo)多、關(guān)系非線性、動(dòng)態(tài)變化，家寬體驗(yàn)問題根治難。
談及運(yùn)營(yíng)商如何抓住體驗(yàn)紅利的機(jī)會(huì)，岳偉分析稱，應(yīng)用級(jí)體驗(yàn)度量、質(zhì)差根因分析、承載網(wǎng)絡(luò)預(yù)測(cè)性擴(kuò)容是三個(gè)可行方向。
對(duì)于應(yīng)用級(jí)體驗(yàn)度量，傳統(tǒng)僅監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)告警和關(guān)鍵性能指標(biāo) (KPI)的方式無法真實(shí)表征用戶體驗(yàn)，建議直接度量用戶應(yīng)用級(jí)關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo) (KQI)和關(guān)鍵性能指標(biāo) (KPI)，如下載速率、丟包率、時(shí)延、抖動(dòng)等，基于此精準(zhǔn)識(shí)別用戶質(zhì)差;在識(shí)別用戶質(zhì)差后，基于應(yīng)用 KQI/KPI 和網(wǎng)絡(luò) KPI 秒級(jí)同步和自動(dòng)關(guān)聯(lián)分析，實(shí)現(xiàn)質(zhì)差根因識(shí)別、網(wǎng)絡(luò)問題準(zhǔn)確定界定位，如 PON 擁塞、交換機(jī)擁塞、ODN 問題、家庭網(wǎng)絡(luò)問題等;此外，傳統(tǒng)基于帶寬門限的承載網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容已難以匹配業(yè)務(wù)發(fā)展速度，基于峰均比模型的體驗(yàn)預(yù)測(cè)性網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容是優(yōu)選路徑，將助力運(yùn)營(yíng)商主動(dòng)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)體驗(yàn) “0 壓抑”。
岳偉介紹，基于這三個(gè)方向的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)保障將幫助運(yùn)營(yíng)商精準(zhǔn)識(shí)別潛在提速用戶、組網(wǎng)用戶、場(chǎng)景寬帶用戶、離網(wǎng)用戶，釋放 F5G 網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)紅利，實(shí)現(xiàn)增值增收。
“在品質(zhì)家寬研究方面，華為聚焦人工智能(AI)、大數(shù)據(jù)、金銀銅切片網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用 KQI 與網(wǎng)絡(luò) KPI 關(guān)聯(lián)算法、云端智能分析等關(guān)鍵技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了基于 AI 的應(yīng)用識(shí)別、秒級(jí)時(shí)間同步的大數(shù)據(jù)采集等功能。”岳偉指出，“華為的研究成果將幫助運(yùn)營(yíng)商構(gòu)建一張以體驗(yàn)為中心的 F5G 高品質(zhì)寬帶網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用級(jí)體驗(yàn)度量與質(zhì)差分析、用戶質(zhì)差網(wǎng)絡(luò)端到定界定位，助力運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)部挖掘潛客提升收入、網(wǎng)建部體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)精準(zhǔn)建網(wǎng)、運(yùn)維部體驗(yàn)主動(dòng)管理高效排障，真正將 F5G 網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)紅利抓在手中。”
最后，岳偉表示，華為愿意攜手運(yùn)營(yíng)商真正聚焦用戶體驗(yàn)，驅(qū)動(dòng) F5G 寬帶網(wǎng)絡(luò)向智能化體驗(yàn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型。此外，他還呼吁業(yè)界一起促進(jìn)整個(gè) PON 產(chǎn)業(yè)的技術(shù)革新，一起做大空間，服務(wù)整個(gè)社會(huì)。
關(guān)鍵詞： 為家寬體驗(yàn)改善付費(fèi)
