今年以來，彩電行業(yè)受到疫情影響，在銷售渠道方面發(fā)生了較大變革。其中，線上銷售渠道占比一度超過 60% 成為主導(dǎo);雖疫情逐漸穩(wěn)定，但因消費者的消費方式已悄然改變，線下門店的生存空間依舊不容樂觀。
同時，直播帶貨成為今年的關(guān)鍵詞，這一潮流也蔓延至彩電圈，廠商紛紛開啟總裁直播、明星加盟等模式，以直播的方式將自家產(chǎn)品展示給消費者以達到銷售目的。此外，記者注意到，很多彩電廠商開始發(fā)力下沉市場，并通過 C2M 定制的方式為消費者提供個性化服務(wù)。
業(yè)內(nèi)人士表示，直播帶貨儼然已經(jīng)成為彩電銷售渠道的一種，未來彩電的銷售渠道也會朝著多元化方向發(fā)展。而目前反向定制模式在國內(nèi)尚處于初級發(fā)展階段，對于彩電廠商來說可以多一種渠道，深挖自家的產(chǎn)品。
線上銷售渠道占比約 60% 成主導(dǎo)，線下店變體驗專區(qū)
2020 年以來，疫情影響下，線下銷售不便，使得國內(nèi)彩電市場線上渠道相對受益。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2020 年上半年國內(nèi)彩電線上渠道占比突破 60%。雖疫情相對穩(wěn)定，但 2020 年 9 月國內(nèi)彩電市場線上渠道占比仍為 57.6%，同比增長 2.6 個百分點。
奧維云網(wǎng)分析稱，彩電線下渠道隨疫情穩(wěn)定雖在逐漸恢復(fù)，但長期居家已經(jīng)培養(yǎng)了消費者線上購物的習(xí)慣;長期來看，線下市場將面臨線上持續(xù)分流的情況，未來消費者生活全面遷移線上，線下生態(tài)與線上生態(tài)的融合成必然之勢。
北京市民劉曦對記者表示：“目前電商平臺的售后服務(wù)越來越完善，線上購買了電視，也可以享受安裝服務(wù)，并且如果在線上促銷節(jié)點購買，還可領(lǐng)取一些優(yōu)惠券，價格會比線下更加優(yōu)惠。”
與此同時，某彩電品牌銷售專員對記者表示，目前線下走量其實很難，線下店已經(jīng)成為消費者的體驗專區(qū)，“消費者體驗完產(chǎn)品，還是會選擇在促銷節(jié)點到線上購買。”
對于線上、線下渠道變革，產(chǎn)業(yè)觀察家洪仕斌分析稱，目前線上已經(jīng)占據(jù)了主導(dǎo)，隨著渠道向線上偏移，線上也可以構(gòu)建旗艦店;廠商可以通過互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建線上單機模擬，給消費者帶來線下的體驗感，所以線下體驗店的生存空間也不是很樂觀。“但短時間內(nèi)線下店也不會消失，它是渠道的一種。”
此外，值得注意的是，今年 6 月以來，電視面板價格開始回升，這便使得彩電與其他家電品類的渠道變革有所不同。
奧維云網(wǎng)方面解釋稱，由于面板從采購到生產(chǎn)再到零售的整個過程需要一段時間完成，因此面板價格上漲的壓力傳導(dǎo)至零售市場一般需要 3-4 個月。另一方面，線上與線下渠道的價格差異不斷擴大，截止 2020 年上半年中國彩電線下渠道對線上渠道的價格倍率達到了 1.8 倍，本次面板價格上漲對線上渠道的壓力會更加明顯。
直播帶貨潮起，彩電渠道朝多元化方向發(fā)展
2020 年，疫情的影響使得線下實體零售受到?jīng)_擊，以直播為主的線上營銷方式變得更加火爆。艾媒咨詢最新數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計 2020 年在線直播行業(yè)用戶規(guī)模達 5.26 億人，中國直播電商交易規(guī)模預(yù)計將達到 9160 億元。
直播帶貨的風(fēng)潮也蔓延至彩電圈，今年以來，各電視廠商以 Boss 直播的形式銷售自家彩電，形式更是五花八門。
創(chuàng)維電視通過總裁直播的形式，以云 live、直播聊天、游戲互動等方式，展現(xiàn)產(chǎn)品特性。海信則從 2 月份至今引入了陳數(shù)、王鷗、岳云鵬、高偉光等藝人入職，成為海信超級體驗官，根據(jù)每位藝人的特點設(shè)置不同的環(huán)節(jié)，讓直播有話題，看起來更像是一檔綜藝節(jié)目。海信方面表示，這樣更有利于將公域流量沉淀成私域流量。
創(chuàng)維電視方面表示，直播帶貨的目的不僅僅是銷售產(chǎn)品，一方面借助直播等線上營銷工具幫助商戶進行離店銷售;另一方面通過促銷、優(yōu)惠等方式積極推動線上平臺發(fā)展。據(jù)悉，截止至 11 月 10 日場次，創(chuàng)維電視直播間引導(dǎo)成交金額累計 1.2 億。
智能電視用戶徐天(化名)對藍鯨 TMT 記者表示，直播帶貨的模式更能夠滿足用戶的體驗需求，用戶可以更加顯而易見地了解到各個功能模塊的特點，以及配置所產(chǎn)生出來的實際效果，“目前廠商所產(chǎn)出的電視都在宣稱智能化，那具體是怎樣的智能化，線上直播可以給出一定的答案，可以免去線下體驗的麻煩。”
小米方面相關(guān)人士對記者表示，雖然疫情影響讓眾多品牌開始著重發(fā)力線上市場，但產(chǎn)品定義和定價邏輯轉(zhuǎn)換需要一定時間，而這種轉(zhuǎn)變對傳統(tǒng)家電品牌運營本身也是一種挑戰(zhàn)。而有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在這種情況下，傳統(tǒng)電視品牌恰恰可以通過直播的方式促進其渠道轉(zhuǎn)型。
對此，洪仕斌表示，“直播帶貨已經(jīng)成為一種渠道模式，不要把它包裝成一種神話，線上有京東、天貓，線下有蘇寧、國美，直播有抖音、快手，未來渠道一定是朝著多元化方向發(fā)展的。”
廠商發(fā)力下沉市場，C2M 反向定制或可推動爆品產(chǎn)出
下沉市場亦成為各大廠商在渠道方面的下一個發(fā)力點。小米、酷開、樂視方面相關(guān)人士均曾對記者表示，下沉市場潛力巨大，未來將發(fā)力下沉市場。
酷云互動發(fā)布的《下沉市場研究報告》顯示，一二線城市用戶電視媒體偏好超過 110，下沉市場用戶電視媒體 TGI 為 118(目標(biāo)群體指數(shù))，均高于其他媒體，一線至五線城市用戶對電視媒體的偏好逐級遞增。
目前我國智能電視逐漸向三線以下城市滲透。根據(jù)奧維互娛公布的數(shù)據(jù)顯示，截至 2019 年底，三線及以下城市智能電視激活終端占比達 63%;增速上，五線城市保持了較高增長，增速水平在 43% 左右，下沉市場智能電視增長潛力巨大。
一位縣級彩電代理商對藍鯨 TMT 記者表示，目前，下沉市場用戶的彩電換新需求還是比較大的，而且不再僅僅專注于極致性價比。“目前，在農(nóng)村，老百姓不再將彩電視為結(jié)婚三大件之一，而是提升生活品質(zhì)的消費品，所以下沉市場用戶更加關(guān)注彩電的功能。但與此同時，農(nóng)村老百姓對價格比較敏感，會關(guān)注到政策補貼與優(yōu)惠力度，最終決定購買彩電還是要綜合這幾方面的因素。”
與此同時，京東、蘇寧、天貓等平臺都在通過加大 C2M 定制產(chǎn)品向上游擴張勢力，以滿足消費者的個性化需求。
2020 年，蘇寧宣布將全面開放大數(shù)據(jù)直擊消費市場需求，與各大品牌廠商大力推進 C2M 定制電視產(chǎn)品的合作。京東提供的數(shù)據(jù)顯示，今年 11.11，京東反向定制(C2M)產(chǎn)品銷量同比為去年的 1.7 倍。8 月初，樂視宣布與農(nóng)村商業(yè)數(shù)字化服務(wù)平臺匯通達達成戰(zhàn)略合作，雙方將致力于打造 “中國最受歡迎的 C2M 消費平臺”。
業(yè)內(nèi)人士表示，反向定制是企業(yè)通過大數(shù)據(jù)平臺了解用戶需求，反饋給廠商研制產(chǎn)品，再將產(chǎn)品通過精準(zhǔn)營銷的模式投放回用戶，這種模式具體到彩電領(lǐng)域，有利于產(chǎn)出爆款彩電單品。
關(guān)于 C2M 模式的現(xiàn)狀與未來發(fā)展前景，洪仕斌分析稱，“目前反向定制模式在國內(nèi)還不是很成熟，尚處于初級發(fā)展階段，因為這種模式需要消費者對自己的需求有概念，這對供應(yīng)鏈也是一種挑戰(zhàn)。預(yù)計這不會成為主流，它畢竟是個性化需求，但對于彩電廠商來說可以多一種渠道，深挖自家的產(chǎn)品。”
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