“月上柳梢頭，人約黃昏后”，歐陽修的名句說的就是元宵節(jié)。在古代，未出嫁的年輕女孩在元宵節(jié)出來游玩，借著正月十五賞花燈為自己物色心上人，因此元宵節(jié)也造就了無數(shù)良緣美眷。今年情人節(jié)、元宵節(jié)相繼而來，上海電信推出“浪漫迎新”主題活動，2月14日，到上海電信指定營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的用戶即可獲贈一支玫瑰花；14、15日兩天，上海電信漕溪北路營業(yè)廳更有別出心裁的#花點心思來表白#浪漫主題活動，包括開啟玫瑰盲盒甜蜜表白、360度浪漫花海環(huán)拍以及情侶靚號任選等環(huán)節(jié)，營業(yè)廳充滿甜蜜氣息的一面令不少市民感到眼前一亮。
到上海電信營業(yè)廳見證愛情
“我可以跟你辦一對情侶靚號嗎？”活動期間，不少用戶來到漕溪北路中國電信營業(yè)廳，辦理尾號為520、1314、2020等特殊含義數(shù)字情侶靚號，用數(shù)字傳遞情愫。營業(yè)廳搖身一變成為大型表白現(xiàn)場，讓工作人員忍不住直呼“今日份糖度已超標(biāo)”。
此次電信漕溪北路營業(yè)廳活動主題圍繞“花點心思來表白”進(jìn)行打造，除了人氣超高的情侶號，“最浪漫”電話亭、夢幻花墻也給足進(jìn)入營業(yè)廳互動的情侶們浪漫的氛圍。占據(jù)廳內(nèi)C位的是上海電信打造的一座帶有“LOVE”字樣的滬上“最浪漫”電話亭，拉開紅色絲絨幕布，一捧捧鮮艷欲滴的玫瑰花束靜待用戶抽取，把來自“最浪漫”電話亭的祝福帶回家，為特別的日子增添一份小驚喜。
最引人矚目的是，節(jié)日里營業(yè)廳內(nèi)還搭建了一面巨大的粉色夢幻花墻，市民可以在花墻前體驗360度環(huán)拍服務(wù)。據(jù)工作人員介紹，被拍攝者站上環(huán)拍舞臺，攝像機(jī)就會開始環(huán)繞拍攝視頻，全方位記錄人與人、人與花墻的互動時刻。甜蜜相擁、花式比心……情侶們玩得不亦樂乎，環(huán)繞拍攝完成后，用戶即可掃碼帶走這一段新奇的拍攝體驗視頻。別出心裁的環(huán)拍形式，對用戶而言新鮮感十足，也讓這個情人節(jié)變得格外的具有儀式感。
“今天一天也太夢幻了！”剛剛跟男朋友辦了一對尾號520情侶號的小吳表示，有感受到營業(yè)廳在努力“營業(yè)”，最難能可貴的是并不突兀，用心營造的浪漫氛圍非常吸引注重節(jié)日儀式感的年輕人?！拔覀冊邗r花電話亭抽到一捧玫瑰花，手捧紅玫瑰在布景里拍照的時候，沉浸感太強(qiáng)了，有種我就是偶像劇女主角的感覺哈哈哈！沒想到直男在中國電信助攻下玩起浪漫來這么撩！“小吳說，對于在營業(yè)廳收獲這樣的節(jié)日體驗感到非常驚喜，期待以后可以有更多不同的線下體驗。
營業(yè)廳創(chuàng)新服務(wù)共筑美好生活
事實上，這已經(jīng)不是上海電信營業(yè)廳第一次成為市民熱愛的打卡點， 2022年伊始，上海電信在營業(yè)廳就推出了 “歡聚美好家，阿拉一家門”全家福拍攝活動，與廣大市民一起迎接虎年春節(jié)。各種各樣的溫情場景在電信營業(yè)廳里不時上演：定期開設(shè)的“幸福課堂”能為老年朋友講解信息化應(yīng)用小貼士，成為科普基地；專辟的“愛心翼站”區(qū)域，服務(wù)環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥等等戶外工作者，成為溫馨“充電站”；對年輕人而言，這里還是接觸VR游戲等前沿產(chǎn)品的“數(shù)字生活體驗中心”。有市民感慨，電信營業(yè)廳變得越來越有意思、有人情味，隔三差五地走進(jìn)來，總能收獲不一樣的驚喜。
開設(shè)在居民家門口的營業(yè)廳，一直以來都是上海電信與用戶交流的重要場所，未來，上海電信將繼續(xù)以客戶為中心推出創(chuàng)意舉措，包括基于營業(yè)廳打造主題標(biāo)桿廳店、持續(xù)提升愛心服務(wù)和開展多元化活動等。上海電信將不斷豐富營業(yè)廳內(nèi)涵，打造人文主題廳、咖啡主題廳等主題營業(yè)廳，并加載智慧家庭展陳體驗；不久還會推出契合女神節(jié)等各類節(jié)日的主題活動，為用戶提供更好的體驗環(huán)境；同時，上海電信計劃今年年內(nèi)在全市所有電信營業(yè)廳完成“愛心翼站”建設(shè)，并派出愛心大使走出門店，走進(jìn)社區(qū)，開展“服務(wù)進(jìn)萬家”活動，為了全面提升服務(wù)感知，上海電信還將通過每周線上直播、每月線下在門店和社區(qū)舉辦“幸福課堂”，比如在即將到來的315消費者權(quán)益日期間，將舉辦反詐主題講座，為市民科普反詐知識等；此外，上海電信還將創(chuàng)新打造首個全天候、一站式自助服務(wù)專區(qū)，提供自助辦理業(yè)務(wù)及系列便民服務(wù)，成為市民暢享數(shù)智新生活的網(wǎng)紅打卡點。
隨著數(shù)字生活的迅速發(fā)展，通信行業(yè)的生態(tài)邊界逐步擴(kuò)大，上海電信營業(yè)廳已經(jīng)從單純業(yè)務(wù)辦理終端逐步轉(zhuǎn)化為品牌與用戶的情感社交據(jù)點，上海電信始終秉持用戶體驗至上的原則，把營業(yè)廳打造成為溫馨港灣，著力提升服務(wù)價值，滿足用戶更多元的數(shù)字生活新需求，讓越來越多的市民在電信營業(yè)廳遇到心中的美好生活。