?運(yùn)營商財(cái)經(jīng) 吳碧慧/文

據(jù)中國電信集團(tuán)內(nèi)部消息，針對去年31家省公司“渠道觸達(dá)能力”這項(xiàng)重點(diǎn)工作進(jìn)行了評估，目前排名結(jié)果已出爐，有五家省公司排名稍落后。

運(yùn)營商財(cái)經(jīng)網(wǎng)獨(dú)家獲悉，排名靠后的五家省公司主要為遼寧電信、云南電信、西藏電信、浙江電信和天津電信。

近年來，中國電信針對渠道運(yùn)營進(jìn)行了不小的改革，早在2018年就開始關(guān)注線上銷和線下銷售的深度融合，還注重鞏固線下銷售，提高效能。同時(shí)運(yùn)營模式也轉(zhuǎn)變?yōu)樽誀I+社會生態(tài)合作，通過多方面發(fā)展泛渠道，擴(kuò)大渠道觸點(diǎn)。并且還還打造了平臺+觸點(diǎn)的智慧運(yùn)營模式，將智慧中臺作為重要手段，為門店、裝維、客服、直銷、外呼、線上觸點(diǎn)等六大觸點(diǎn)全面注智，提升精準(zhǔn)營銷和精細(xì)服務(wù)。

2020年以來，中國電信還將“渠道的轉(zhuǎn)型”作為重點(diǎn)工作之一，不僅優(yōu)化渠道布局和資源配置，使得規(guī)模和效能穩(wěn)中有升，還擴(kuò)大生態(tài)合作，快速壯大線上銷售規(guī)模，最終構(gòu)建全渠道、全觸點(diǎn)、全閉環(huán)、線上線下一體化運(yùn)營體系。

當(dāng)時(shí)2020年上半年，在“渠道的創(chuàng)新”這項(xiàng)工作考核上，做得較好的省公司有安徽電信、貴州電信、海南電信、湖北電信和四川電信，而稍落后的則有西藏電信、遼寧電信、天津電信、河北電信。

如今經(jīng)過一年多時(shí)間的發(fā)展，目前遼寧電信、云南電信、西藏電信、浙江電信和天津電信這五家省公司還需在渠道工作上下一番心血。

今年，中國電信強(qiáng)調(diào)還要持續(xù)推進(jìn)線上線下一體化和合作生態(tài)化。加快推進(jìn)渠道數(shù)字連鎖化，通過連鎖化做強(qiáng)自身能力、提升經(jīng)營價(jià)值。做好渠道代理商的管控和傭金管理，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，持續(xù)關(guān)注傭金使用效率的提升。