近日，四川省瀘州市、成都市相繼發(fā)生本土疫情，形勢復(fù)雜嚴(yán)峻。疫情就是命令,防控就是責(zé)任。中國電信四川公司啟動應(yīng)急響應(yīng)保障機制和預(yù)案，快速響應(yīng)，全力以赴，助力疫情防控。

中國電信成都分公司快速響應(yīng)、主動服務(wù)、前置支撐，全力以赴做好疫情防控通信服務(wù)保障工作。針對街道辦、社區(qū)緊急新建核酸檢測點位的有線及無線網(wǎng)絡(luò)保障需求，中國電信保障人員全力支撐，冒雨做好通信保障工作。同時，優(yōu)化重點區(qū)域網(wǎng)絡(luò)承載能力，及時消除網(wǎng)絡(luò)安全隱患，確保網(wǎng)絡(luò)和信息暢通，方便群眾和疫情防控人員的網(wǎng)絡(luò)使用。

關(guān)鍵時刻彰顯責(zé)任與擔(dān)當(dāng)！只要一通電話，中國電信保障隊伍就火速到位。22日下午6點半，接到街道辦緊急安裝開通重要場所寬帶網(wǎng)絡(luò)的需求。中國電信成都高新分公司立即安排營業(yè)廳快速支撐受理，調(diào)集客戶工程師迅速趕往現(xiàn)場進行安裝，在狹窄的臨時點位，他們布線、調(diào)試，僅用一小時就高效完成了任務(wù)。

為助力全市疫情防控研判分析和調(diào)度指揮工作，中國電信成都分公司組織通信保障隊伍，對重點小區(qū)、醫(yī)院、核酸檢測點等附近的天網(wǎng)監(jiān)控點位進行現(xiàn)場巡檢，檢測調(diào)試監(jiān)控設(shè)施設(shè)備，確保天網(wǎng)平臺正常運行。同時，快速對接各區(qū)（市）縣政 府，組織力量增補魔鏡高清視頻監(jiān)控設(shè)備，保障各職能部門實時掌握現(xiàn)場情況，支撐防疫指揮工作。

在溫江，中國電信通信保障隊伍沖鋒疫情防控第一線。應(yīng)急通信車快速到位，區(qū)內(nèi)各重要區(qū)域、核酸檢測點位全部安裝魔鏡高清視頻監(jiān)控，同時為區(qū)政 府提供包括綠碼通行、視頻、IPTV提示、天翼對講等服務(wù)，高效支撐了現(xiàn)場指揮工作。

在瀘州，中國電信瀘州分公司接到江陽區(qū)疾控中心新成立臨時指揮中心安裝云桌面保障需求，緊急調(diào)動裝維突擊隊現(xiàn)場支撐安裝云桌面，連夜完成12臺云桌面安裝調(diào)測，確保疾控中心臨時指揮點正常運行。

此外，中國電信四川公司還加強網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，優(yōu)化重點區(qū)域網(wǎng)絡(luò)承載能力，加強巡視巡查，加強對承載健康碼和行程碼的防疫重點平臺的監(jiān)控，確保網(wǎng)絡(luò)信息安全。

在營業(yè)廳，中國電信全面嚴(yán)格落實公共服務(wù)場所的各項防疫規(guī)定，做到了營業(yè)服務(wù)不間斷。營業(yè)廳工作人員佩戴口罩，設(shè)立服務(wù)臺，提供酒精、消毒液等，讓每一位進廳辦理業(yè)務(wù)的客戶感到安全、溫暖、放心，為每一位用戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)體驗。

在10000號，電話客服，聽得見的微笑，客服小姐姐態(tài)度親和，耐心接受群眾咨詢，宣傳疫情防控政策；視頻客服，看得見的溫暖，讓用戶足不出戶辦理業(yè)務(wù)，助力疫情防控。