今年，上海電信將解決普通居民的數(shù)字困擾納入了服務清單，“幸福課堂”走進社區(qū)來到居民家門口。3月5日至3月15日期間，上海電信將在全市近200個指定社區(qū)設置“學雷鋒服務點”，為有需要的居民提供多項專業(yè)的免費服務，讓上海市民充分享受到信息化“數(shù)字紅利”。
“幸福課堂”進社區(qū)，家門口解難題“我家廚房里的網(wǎng)絡特別不好?！苯裉焐衔?，家住長峰馨園的邵老先生下樓時看到，小區(qū)里多了個上海電信設置的“學雷鋒服務點”。他告訴現(xiàn)場工作人員，他家其他房間網(wǎng)絡都挺好的，就是廚房信號不好，有時想看手機看不了。
大致了解情況后，上海電信的維修工作人員朱師傅跟著邵老先生前往他家檢查網(wǎng)絡情況。檢測完成后，朱師傅告訴他：“路由器正常，WiFi下行速率達到500M，廚房網(wǎng)絡不好應該是和房屋結構有關，信號穿不過去，可以再裝個路由器，實現(xiàn)更好的網(wǎng)絡覆蓋?！?/font>
在朱師傅仔細說明情況后，邵老先生豎起了大拇指，他表示，“我們對這些東西不太懂，有時候剛說的就忘了，現(xiàn)在有事情就找朱師傅，幫我們解決了很多問題。”
據(jù)介紹，上海電信“幸福課堂”進社區(qū)活動，旨在為居民解決家庭通信生活中遇到的常見問題。比如家庭無線網(wǎng)信號覆蓋不理想、家中信息箱雜亂、寬帶網(wǎng)絡卡頓等，共包含5項免費服務，分別為Wi-Fi免費檢測并出具檢測報告、家庭信息箱免費整理、免費代裝路由器及家用攝像頭等終端、IPTV免費教學以及寬帶網(wǎng)絡測速和線路排查。
服務點所在社區(qū)的居民可以通過“上海電信”APP等線上預約渠道提前預約，并在5項免費服務中任意選擇一項進行享受。
此外，線上查賬單繳話費、掃碼乘車、取快遞，這些通往便捷數(shù)字生活的必備技能，對許多老年人而言卻十分陌生。上海電信自2021年重陽節(jié)起，每周二在營業(yè)廳固定開設“幸福課堂”，為老年人講解消費維權及防詐、中醫(yī)養(yǎng)生、手機應用等智慧助老課程。
截止到2022年2月，“幸福課堂”已累計開展2054場，線下參與人數(shù)5764人次，線上參與人數(shù)近30萬人次。
建成135家 “愛心翼站”，提供愛心服務除了“進社區(qū)解難題”，上海電信還將“學雷鋒”常態(tài)化。從前“只辦業(yè)務”的營業(yè)廳，如今“花樣百出”。
基于遍布全市的營業(yè)廳，上海電信大力推廣“愛心翼站”建設，為老年人提供愛心臺席優(yōu)先辦理、手機輔導、Wi-Fi網(wǎng)絡等便民服務，同時還為環(huán)衛(wèi)工人、城管、輔警、出租車司機、快遞小哥等外勤人員提供進廳休息、飲水供給、手機充電、飯菜加熱等周到服務，吸引戶外工作者“走進來”。
截至目前，上海電信已建成135家 “愛心翼站”，232名愛心大使為市民提供愛心服務。
3月5日至3月8日，上海電信還聯(lián)合熊爪咖啡，探索線下實體的新模式，通過搭建滬上咖啡文化的交流平臺，向大眾傳遞上海電信對女性以及對特殊群體的愛與關懷。此次女神節(jié)主題活動將持續(xù)4天，市民可在活動當天前往上海電信莘東路營業(yè)廳、漕溪北路營業(yè)廳與四川北路營業(yè)廳報名參與。
上海電信表示，接下來將為市民帶來更多內(nèi)容豐富、便捷可及的數(shù)字化新體驗。
關鍵詞：
