“感謝你們哪，如果不是你們來，我這老人家不知怎么辦才好了！孩子學(xué)習(xí)耽誤不得呀！”3月14日清早，東莞市沙田鎮(zhèn)齊沙舊圍村年過六旬的胡奶奶在家里的網(wǎng)絡(luò)調(diào)通之后，激動地握著東莞電信西區(qū)分公司齊沙包區(qū)長何清泉感謝道。

胡奶奶和正在上小學(xué)四年級的孫子獨自居住，孩子父母均在外地打工，面臨突然停課改上網(wǎng)課，祖孫倆一籌莫展。抱著試試看的心態(tài)，胡奶奶撥打了學(xué)?！丁巴Ｕn不停學(xué)、離校不離教”標準服務(wù)函》上的熱線電話88510000尋求幫助。

作為中國電信網(wǎng)絡(luò)工程師、齊沙包區(qū)長的何清泉一接到電話，快速上門，不到30分鐘調(diào)通網(wǎng)絡(luò)，讓孩子準時參加線上課堂。3月13日，東莞市新冠肺炎疫情防控指揮部發(fā)出緊急通知，暫停全市中小學(xué)幼兒園線下教學(xué)，全市教學(xué)工作轉(zhuǎn)為線上。東莞電信聞令而動，立刻成立專項工作組，迅速組織對主干線路以及云平臺運行實施網(wǎng)絡(luò)保障方案，并面向全市市民提供“停課不停學(xué)”六項保障服務(wù)，關(guān)鍵時刻，彰顯國企擔(dān)當(dāng)。

13日當(dāng)天，東莞電信組織技術(shù)人員對全市范圍內(nèi)教育網(wǎng)VPN主干、教育城域網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)出口、教育云出口等主干電路和1800余個中小幼學(xué)校的教育網(wǎng)專線電路排查，對故障電路立即進行搶修；對教育城域網(wǎng)、教育云進行重點保障，清查盤點調(diào)配教育云資源，對網(wǎng)課資源網(wǎng)站提供CDN加速服務(wù)。同時，安排技術(shù)人員7X24小時值班待命，確保停課期間學(xué)校教育專線隨時暢通。

東莞電信網(wǎng)絡(luò)工程師上門為學(xué)生網(wǎng)課保障調(diào)測網(wǎng)絡(luò)

為保障各學(xué)生家庭的網(wǎng)絡(luò)暢通，東莞電信第一時間與各鎮(zhèn)區(qū)教辦和學(xué)校對接，協(xié)同將電信網(wǎng)課支撐服務(wù)通知到所有家長群，家長可通過二維碼或線上教學(xué)保障熱線88510000進行咨詢，解除家長們的網(wǎng)絡(luò)焦慮；1500名網(wǎng)絡(luò)工程師隊伍（均持48小時核酸陰性證明，上門服務(wù)嚴格執(zhí)行防疫規(guī)范）為全市學(xué)子提供24小時免費上門檢測和保障網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。消息一經(jīng)發(fā)布，短短半天時間已為全市超1400余戶家庭提供免費上門檢測保障服務(wù)，預(yù)約和服務(wù)還在持續(xù)加快進行中。

東莞電信網(wǎng)絡(luò)工程師上門為學(xué)生網(wǎng)課保障調(diào)測網(wǎng)絡(luò)，獲得客戶點贊

同時，東莞電信結(jié)合各校開展線上教學(xué)的方式，提供教育視頻、天翼云會議和網(wǎng)絡(luò)提速等產(chǎn)品和服務(wù)支撐，全力支撐學(xué)校端網(wǎng)課的順利開展。此外，全市所有電信營業(yè)廳提供免費高速WiFi和免費打印等服務(wù)，網(wǎng)上營業(yè)廳開放免費流量申請通道，保障學(xué)生順暢上網(wǎng)課。針對困難家庭，東莞電信提供臨時免費網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和上網(wǎng)終端，盡最大努力確保學(xué)子們線上學(xué)習(xí)不耽誤。

同心抗疫，共克時艱！東莞電信充分發(fā)揮信息化服務(wù)優(yōu)勢，持續(xù)做好疫情防控網(wǎng)絡(luò)保障，以實際行動詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)，堅定地打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。（陶麗蓉 楊文）

來源 | 羊城晚報·羊城派

責(zé)編 | 文俏

關(guān)鍵詞：