近期，云南多地疫情散點暴發(fā)，昆明市呈貢區(qū)、盤龍區(qū)先后發(fā)生本土疫情，疫情就是命令，防控就是責(zé)任！面對來勢洶洶的疫情，中國電信云南公司充分發(fā)揮云和大數(shù)據(jù)優(yōu)勢有序組織，第一時間啟動疫情防控預(yù)案全力支撐疫情阻擊戰(zhàn)。支撐政府12345政務(wù)服務(wù)平臺7*24小時守護助答市民疫情咨詢。昆明、文山、德宏、紅河、保山等各地電信人不畏艱辛信息化賦能疫情防控、全天候不間斷網(wǎng)絡(luò)保障，以頑強拼搏的精神全力以赴護航云南“戰(zhàn)疫”生命線。

“號百”火速支撐12345政務(wù)平臺

助力賦“黃碼”咨詢助答

“號百”工作人員夜班接聽熱線

昆明市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線由中國電信云南公司號碼百事通（以下簡稱：號百）負責(zé)支撐服務(wù)。 3月12日凌晨1時，在接到有關(guān)部門通知后，中國電信云南公司第一時間連夜進行部署，省公司相關(guān)負責(zé)人靠前指揮、統(tǒng)籌組織、親自進行資源調(diào)度，多管齊下、全力備戰(zhàn)。在人員調(diào)配方面，迅速將昆明市12345熱線服務(wù)中心話務(wù)坐席擴充至150臺,投入話務(wù)人員150余人。在資源組織方面，優(yōu)化60路智能坐席應(yīng)答話術(shù)、調(diào)整上線新話務(wù)導(dǎo)航音提高效率，利用電信IPTV網(wǎng)絡(luò)電視資源，在開機畫面中向廣大網(wǎng)絡(luò)電視用戶發(fā)布部分人群賦“黃碼”的通告，支撐政府部門對市民訴求迅速研判，統(tǒng)一對賦“黃碼”咨詢受理事宜的答復(fù)。僅3月12日至3月14日，電話總呼入量接近5萬個。號百出色的支撐工作，得到了市政府熱線處的認可。

昆明電信地毯式巡查

全力保障網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)運行

昆明電信開展重點防控區(qū)域機房保障

昆明呈貢區(qū)“3.07”疫情突發(fā)以來，昆明電信迅速啟動應(yīng)急保障（含應(yīng)急物資、應(yīng)急車輛）7*24小時備勤制度，各應(yīng)急隊員按要求第一時間開展應(yīng)急保障任務(wù)。線路保障人員時刻緊盯，24小時不間斷巡視昆明出口成都、重慶、貴陽、南寧等省內(nèi)外光纜線路，以地毯式排查方式，杜絕外力施工障礙發(fā)生。為確保相關(guān)區(qū)域中國電信用戶網(wǎng)絡(luò)通信正常，組織人員對21個4G站點（98個小區(qū)）和4個5G站點（12小區(qū)）疫情封閉區(qū)域和核酸集中區(qū)域開展重點疫情區(qū)域通信保障工作，并通過后臺按小時通報告警和指標監(jiān)控情況，全力保障網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)運行。同時，為保障流調(diào)會議及時順利開展，建立綠色通道，緊急為政府疫情防控部門開通流調(diào)工作號碼白名單、來電名片業(yè)務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)專線。自疫情發(fā)生以來，安全保障省、市政府涉及疫情會議共18場次，開通多條政府大數(shù)據(jù)互聯(lián)互通電路，保障區(qū)域零故障。

“抗疫有我，同舟共濟”

文山電信發(fā)揚勇往直前的拼搏精神

文山電信網(wǎng)路保障人員現(xiàn)場調(diào)測

疫情來襲，文山電信為檢測采集點、方艙醫(yī)院、集中隔離點緊急開通新裝寬帶2000余戶，為防疫部門新裝座機互聯(lián)網(wǎng)專線，開通“云視訊視頻會議系統(tǒng)”200多個信息點，為近500家重點客戶提供專線重保工作，為麻栗坡紅十字會和地方防疫部門捐贈口罩50000只，帳篷140頂。受到文山州應(yīng)對疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組的高度肯定并發(fā)來感謝信，充分彰顯中國電信的央企擔(dān)當(dāng)和電信人在疫情面前，不辱使命，勇往直前的拼搏精神。

“德宏抗疫情”顯神威

邊境值守、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)維護兩不誤

德宏裝維人員夜間安裝施工

中國電信在德宏州充分利用信息化手段助力疫情防控工作。3月，疫情再次來臨，德宏電信迅速搭建完成“德宏抗疫情”微信小程序及相關(guān)管理后臺，實現(xiàn)線上核酸檢測預(yù)約，疫苗預(yù)約接種，州內(nèi)常住人口流通管理，核酸檢測全過程查詢，場所掃碼等功能，為全州的核酸檢測及疫情防控提供強大的大數(shù)據(jù)支撐，已實現(xiàn)與外籍人員管理平臺、智慧芒市、微美瑞麗等多套系統(tǒng)的統(tǒng)一互通，平臺升級為疫情防控綜合數(shù)據(jù)平臺。德宏抗疫情平臺現(xiàn)目前已支撐注冊數(shù)據(jù)、人臉采集、核酸檢測、人員軌跡數(shù)據(jù)數(shù)億人次。支撐重點區(qū)域通關(guān)智能化攝像頭近千個，人臉識別通行人數(shù)上千萬人次?！暗潞昕挂咔椤睘榈潞曛菀咔榉揽毓ぷ餍畔⒒x能，持續(xù)發(fā)揮著重要作用。

值得一提的是，在多次遭受疫情襲擊的邊境小城德宏瑞麗，中國電信在做好防疫通信保障的同時，還承擔(dān)著邊境值守和社區(qū)維護工作，2500米是電信人24小時站崗的國境線，900戶2000多人是電信人守護的社區(qū)群眾，一邊堅守邊境，一邊做好通信保障工作，已成為瑞麗電信人的工作常態(tài)。他們經(jīng)常連續(xù)工作幾十個小時，有時累得直接倒地就睡著了，更別說照顧家人，他們顧大家，舍小家的忘我的精神，激勵著當(dāng)?shù)厝罕娡膽?zhàn)疫。在德宏州隴川縣，中國電信在短短7天內(nèi)完成疫情集中隔離留觀區(qū)700多個房間寬帶、4K高清電視、Wifi業(yè)務(wù)開通。裝維工作人員加班加點，通宵達旦，只為按時保質(zhì)保量地完成隔離區(qū)早一點開通網(wǎng)絡(luò)。電信人不畏艱險，不辭辛苦，逆行而上的精神，在普洱、版納、臨滄、怒江等地市，只要哪里有疫情，他們的身影就出現(xiàn)在哪里。

德宏網(wǎng)絡(luò)保障人員現(xiàn)場安裝調(diào)測

紅河電信提供強有力通信保障支撐

助力打贏本次疫情防控阻擊戰(zhàn)

自紅河州河口縣疫情發(fā)生以來，紅河電信快速響應(yīng)，第一時間啟動河口應(yīng)急通信和保障物資馳援預(yù)案，將應(yīng)急通信車和應(yīng)急物資及時送達河口，保障了河口疫情防控指揮部應(yīng)急通信車的調(diào)度使用，確保了通信的暢通。為有關(guān)部門提供可隨時調(diào)用中國電信核酸檢測信息管理平臺、天翼云主機、天翼云會議、天通衛(wèi)星、疫情智能音箱、一鍵報警可視對講等信息化應(yīng)用，并快速響應(yīng)政府號召，緊急對啟用的隔離酒店新裝攝像頭。很快，河口行政中心對外疫情防控期間服務(wù)熱線電話及心理服務(wù)熱線電話開通了，紅河州疫情防控指揮部在用專線得以提速，瀘西縣疫情防控指揮部的核酸檢測平臺培訓(xùn)高效完成，彌勒市700余間防疫隔離點酒店的網(wǎng)絡(luò)持續(xù)保障，并投入100部對講機用于支撐彌勒市疫情防控指揮部，全力以赴保障疫情防控期間通信網(wǎng)絡(luò)暢通。

保山電信不畏嚴寒

在零下2度的深夜，架起疫情防控“天眼”

電信裝維人員深夜到隔離點維護安裝監(jiān)控設(shè)備在接到疫情命令后，中國電信在保山市騰沖市領(lǐng)導(dǎo)帶隊在夜間深入具有感染風(fēng)險的隔離點，開展安裝調(diào)測監(jiān)控設(shè)備工作，他們在醫(yī)生的指導(dǎo)下穿上防護服做好防護，帶上工具和設(shè)備，邁著堅定的步伐毅然進入隔離區(qū)。在零下2度左右的深夜，大家手冷了就雙手相互搓一下，腳冷了就跺跺腳，又繼續(xù)干活，在他們的努力下，終于按要求在天亮前完成50余個攝像頭的安裝調(diào)測工作。

清晨，當(dāng)電信人上車踏上歸途時，才發(fā)現(xiàn)車窗早已被厚厚的冰覆蓋，熱風(fēng)吹了很久，冰雪才逐漸化開，疲憊的裝維人員已經(jīng)等不得雪化開，早已在車上進入了夢鄉(xiāng)。經(jīng)過了一夜的努力，中國電信騰沖分公司圓滿地完成了騰沖市防疫指揮部下達的任務(wù)，騰沖市防疫指揮部給予騰沖電信高度的贊賞。

病毒無情人有情。疫情在改變著每一個人的生活和工作方式，在這場抗疫考驗中，中國電信始終不忘建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強國、數(shù)字中國、維護網(wǎng)信安全的初心使命，積極履行央企責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，秉承“人民郵電為人民”的服務(wù)宗旨，以信息化手段助力疫情防控，奮力為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻電信力量。（稿件來源：中國電信云南公司）

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