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近日，郵儲(chǔ)銀行合浦縣常樂鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)所成功攔截一起電信詐騙，為客戶避免了10萬(wàn)元的資金損失。

當(dāng)日上午，客戶廖女士到郵儲(chǔ)銀行合浦縣常樂鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)所要求辦理開戶和開通手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，當(dāng)班理財(cái)經(jīng)理按照“斷卡”行動(dòng)要求和業(yè)務(wù)流程詢問客戶開卡用途核實(shí)相關(guān)情況，并進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)提示，業(yè)務(wù)辦理過程中發(fā)現(xiàn)客戶一直在發(fā)送微信信息，對(duì)方時(shí)不時(shí)在催問進(jìn)度，引起了理財(cái)經(jīng)理的警覺。

在具體溝通后，理財(cái)經(jīng)理根據(jù)經(jīng)驗(yàn)敏銳識(shí)別為電信詐騙案件，立即向營(yíng)業(yè)主管匯報(bào)并報(bào)警，同時(shí)耐心地對(duì)客戶進(jìn)行勸導(dǎo)和防范電信詐騙知識(shí)宣傳。民警趕到后，客戶借故離開，打算到其他銀行繼續(xù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)異常后民警反復(fù)勸阻并通知家屬到場(chǎng)協(xié)助。經(jīng)民警核實(shí)，與客戶微信交談人員為冒充“公檢法”的電信詐騙人員，告知客戶以查到其名下賬戶涉案需轉(zhuǎn)錢到安全賬戶，并要求保密不得讓他人知道否則要負(fù)法律責(zé)任為由進(jìn)行詐騙。為達(dá)到保密要求客戶編造了買房的理由來網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行開戶。經(jīng)民警耐心勸阻，客戶終于迷途知返，放棄轉(zhuǎn)賬匯款。

本次電信詐騙的成功攔截，體現(xiàn)了郵儲(chǔ)銀行員工專業(yè)的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和細(xì)致周到的服務(wù)意識(shí)。下一步，郵儲(chǔ)銀行合浦縣常樂鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)所將繼續(xù)落實(shí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)相關(guān)工作要求，履行社會(huì)責(zé)任，加強(qiáng)警銀合作，切實(shí)保護(hù)客戶資金安全，為廣大客戶的資金安全保駕護(hù)航。（黃宏宜）

關(guān)鍵詞： 合浦縣常樂鎮(zhèn) 郵儲(chǔ)銀行