3月15日中午13點(diǎn)20分左右，客戶王阿姨來到浙商銀行北京通州支行，咨詢手機(jī)銀行匯款操作流程。大堂經(jīng)理上前熱情接待客戶，詢問客戶匯款用途，客戶表示因前期投資股票基金虧損，現(xiàn)需要向投資聯(lián)系人再次匯款進(jìn)行補(bǔ)倉。
聽到客戶要向“投資聯(lián)系人”個(gè)人賬戶轉(zhuǎn)賬，大堂經(jīng)理內(nèi)心立即“拉響警鈴”，將此情況上報(bào)支行營業(yè)主管。營業(yè)主管通過耐心細(xì)致地向王阿姨了解情況后得知，王阿姨通過一位陌生人加入了一個(gè)投資微信群，前期已經(jīng)向群內(nèi)聯(lián)系人匯款1次1千元和2次5萬元。近期，群內(nèi)告知投資發(fā)生虧損，只有通過再次匯款6萬元，才能得到微信群提供的補(bǔ)償款。王阿姨在通過手機(jī)銀行操作匯款時(shí)，遇到操作問題，因此到網(wǎng)點(diǎn)咨詢。營業(yè)主管在了解情況后，結(jié)合分行日常分享培訓(xùn)的電信詐騙套路，初步判斷王阿姨遭遇了“殺豬盤”電信詐騙。當(dāng)營業(yè)主管進(jìn)一步詢問其他問題時(shí)，王阿姨反應(yīng)異常緊張、不愿正面回答問題。王阿姨聲稱該投資可以隨時(shí)提現(xiàn)到銀行賬戶，并堅(jiān)信轉(zhuǎn)賬后可以收到補(bǔ)償款。面對(duì)此情況，營業(yè)主管將王阿姨帶到支行會(huì)議室，為王阿姨準(zhǔn)備了熱水，耐心安撫客戶情緒，并及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)嘏沙鏊?/p>
五分鐘后，通州北苑派出所三位警察來到我行營業(yè)大廳，與王阿姨了解情況后得知，前期王阿姨一直與“投資聯(lián)系人”微信聯(lián)系，使用他行賬戶轉(zhuǎn)賬進(jìn)行投資，并且從未提取過資金。隨后，警察認(rèn)定王阿姨遇到了電信詐騙，告知王阿姨微信群投資是典型的詐騙團(tuán)伙作案，并為王女士講解了以往遭遇電信詐騙的案例和詐騙過程。營業(yè)主管也向客戶詳細(xì)介紹了“殺豬盤”詐騙的套路。但是王女士仍然堅(jiān)持自己的判斷，執(zhí)意想要再次匯款，從而得到補(bǔ)償金。經(jīng)過半小時(shí)的勸說，在三位警察和我行工作人員的共同努力下，終于說服王阿姨不再進(jìn)行匯款。為保護(hù)王阿姨財(cái)產(chǎn)安全，使王阿姨完全相信自己被騙的事實(shí)，警察同志現(xiàn)場為王阿姨操作資金提取，但資金并沒有返回王阿姨銀行賬戶，直到此時(shí)王阿姨方才如夢(mèng)方醒，相信自己的確遇到了電信詐騙，并連連對(duì)我行工作人員表示感謝，同時(shí)也表示愿意配合警察同志前往派出所做進(jìn)一步核實(shí)。
3月17日中午，王女士為感謝我行幫其守住了養(yǎng)老錢再次來到浙商銀行北京通州支行，以“反詐先鋒，為民挽損”為題向支行贈(zèng)送錦旗，并再次向支行負(fù)責(zé)人陳曉宇表示感謝。
在各種電信詐騙層出不窮的環(huán)境下，浙商銀行北京分行保持高度警惕，積極踐行社會(huì)責(zé)任，為守護(hù)金融消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全而努力，本年度，分行已成功攔截電信詐騙2起。面對(duì)電信詐騙橫行的嚴(yán)峻環(huán)境，浙商銀行北京分行在此再次向廣大金融消費(fèi)者做出提示：
1.老年人不亂投，樹立理性投資觀念。廣大金融消費(fèi)者特別是老年人購買理財(cái)投資產(chǎn)品要選擇正規(guī)金融機(jī)構(gòu)，多咨詢正規(guī)金融機(jī)構(gòu)的專業(yè)人員。牢記天上不會(huì)掉餡餅，高收益必然伴隨高風(fēng)險(xiǎn)，不要輕信低風(fēng)險(xiǎn)高收益的投資回報(bào)，凡事多與家人商量，不輕信他人，不沖動(dòng)投資。
2.學(xué)習(xí)金融知識(shí)，保持高度警惕。老年消費(fèi)者要多參加正規(guī)金融機(jī)構(gòu)舉辦的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)，多多學(xué)習(xí)金融知識(shí)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、防范能力。
3.提高安全意識(shí)，注重個(gè)人信息保護(hù)。在日常工作生活中增強(qiáng)個(gè)人信息安全意識(shí)，不隨意提供身份證、銀行卡、手機(jī)驗(yàn)證碼等重要個(gè)人信息，防止個(gè)人信息外泄，給不法份子可乘之機(jī)。
(圖為浙商銀行北京分行授權(quán)中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)使用)
