疫情發(fā)生以來，中國電信廈門分公司快速響應(yīng)政府及上級公司工作部署，嚴格落實疫情防控“四方”責(zé)任，強化疫情防控通信保障，做好信息化應(yīng)用服務(wù)支撐，全面完成各項疫情保障任務(wù)。
“疫情就是命令，防控就是責(zé)任”。3月11日至今，由中國電信廈門分公司各專業(yè)骨干組成的戰(zhàn)“疫”突擊隊，與時間賽跑，根據(jù)市、區(qū)兩級政府需求，制定實施方案、籌集調(diào)撥物資，全速推進各項疫情保障任務(wù)。在各大重點區(qū)域，突擊隊快速完成疫情保障指揮部、隔離點、核酸檢測點的寬帶、天翼高清、固定電話、門磁等產(chǎn)品的按時交付。
開通核酸檢測點專線網(wǎng)絡(luò)。中國電信供圖
在快速響應(yīng)政府需求的同時，中國電信廈門分公司主動作為，不斷強化教育、醫(yī)療等重點行業(yè)保障工作。目前，公司協(xié)助政府完成核酸檢測點視頻監(jiān)控接入市公安局視綜平臺，完成廈門市醫(yī)療云服務(wù)器擴容工作，確保廈門全民核酸檢測工作順利推進。為廈門市教育局、廈門大學(xué)、廈門市外國語學(xué)校提供專線提速服務(wù)，保障教師在線授課的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，確保學(xué)校師生“停課不停學(xué)”。協(xié)助廈門市通管局、廈門市信息中心、廈門市工業(yè)和信息化局開通大數(shù)據(jù)平臺以及應(yīng)急保障電路等，保障疫情防控及社會經(jīng)濟平穩(wěn)運行。
提升服務(wù)，保障民生需求。中國電信廈門分公司統(tǒng)籌全體話務(wù)員堅守崗位，確保12345、114話務(wù)中心等平臺平穩(wěn)運行，及時登記上報市民反映的疫情信息和訴求。據(jù)統(tǒng)計，戰(zhàn)“疫”以來12345處理市民疫情類訴求60522件，114平臺解答市民相關(guān)咨詢113007條。 同時，向市民發(fā)送公益防疫提醒短信17余萬條，確保流調(diào)防疫信息迅速傳達至千家萬戶。
在關(guān)鍵時刻“站得出來、沖的上去”。疫情期間，中國電信廈門分公司充分發(fā)揮專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，連夜集結(jié)32個黨支部的150余名黨員志愿者，配合政府部門完成流調(diào)外呼及數(shù)據(jù)整理工作，充分彰顯央企的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
開展防疫流調(diào)外呼工作。中國電信供圖
截至目前，中國電信廈門分公司累計出動通信保障人員5千余人次，為900余個核酸檢測點及居家隔離點開通2千余部寬帶與天翼監(jiān)控，為各級疫情指揮部提供24小時通信保障服務(wù)。
