河南經(jīng)濟報 記者 楊磊 通訊員 禹洋

3月19日，平頂山銀行葉縣葉舞路支行成功堵截一起電信詐騙案，避免了客戶的資金損失。

當天下午一點左右，一位20多歲的男士匆匆忙忙來到支行柜臺前，說要往別人的卡上存錢，分三次存，過一會再取出來，問直接存款還是轉(zhuǎn)賬匯款更快。這一怪異的舉動，引起一旁的零售客戶經(jīng)理史海亮的警覺，便上前詢問該客戶是否認識對方，為什么要這樣存錢。客戶說，有一名自稱是“檢察院”的工作人員剛剛添加了他的微信，要求他趕快往指定賬戶上匯款，否則就凍結(jié)其名下的14萬元存款。

此時，史海亮與綜合柜員劉畫意識到這可能是一起電信詐騙，便問詢客戶是否能讓工作人員看一下聊天記錄。聊天記錄上顯示，對方在添加了該客戶微信后，以自己很忙為由，用強硬態(tài)度多次催促客戶往指定賬戶上匯款，聲稱今天匯的錢都還能取出來，只有往指定賬戶上存錢，半小時后被凍結(jié)的錢才會回到賬戶上。

了解情況后，憑借多年業(yè)務經(jīng)驗練就的敏銳警覺，支行工作人員判定這是一起電信詐騙，立即耐心告訴客戶通常有不法分子通過假冒“檢察官”“警官”等身份，利用受害人的恐懼心理，誘導受害人將資金轉(zhuǎn)入實為騙子的賬戶中，勸阻該客戶放棄向其存款或轉(zhuǎn)賬。同時向客戶講解類似詐騙的典型案例、作案手法及應對措施，提醒客戶不要輕信對方，同時引導客戶下載安裝國家反詐中心APP，告知后期若遇疑似詐騙情況，可立即到平頂山銀行任一網(wǎng)點尋求幫助。

最后，該客戶了解到自己確實是受騙了，終于打消了存款轉(zhuǎn)賬的念頭，當場表示，幸虧平頂山銀行員工耐心詢問、及時提醒，阻止其匯款，避免了資金損失。客戶連連道謝，稱贊該行員工認真負責。

該行相關(guān)負責人表示，平頂山銀行將繼續(xù)認真履行社會責任，常態(tài)化開展防范電信網(wǎng)絡詐騙宣傳工作，在日常工作中做到勤詢問、勤提示、勤告知，增強公眾對電信詐騙、賬戶安全的了解，提升識騙防騙意識和能力。

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