近日，廣發(fā)銀行金華分行成功攔截了一起電信詐騙案，守住了客戶的錢袋子，為客戶挽回了更大損失。
前不久，客戶滕先生一邊打電話，一邊走進廣發(fā)銀行金華分行營業(yè)部，其電話處于免提狀態(tài)，廳堂經理聽到客戶在與一名男子通話，并聽到對方喊到：“快點，把這個鏈接拍下來?！币螂娫拰Ψ秸Z氣焦急，一直在催促客戶拍下淘寶鏈接，廳堂經理覺得有異常，提示客戶并讓客戶返回看下詳情。
而此時，電話那頭語氣極為強硬：“不要點擊返回，誰讓你返回！你快點，等下我不給你返錢?！甭牭诫娫捖曇簦中袕d堂經理更覺得可疑，詢問客戶該通話男士身份，為何知道客戶進行返回操作，告知客戶該行為疑似遠程監(jiān)控?？蛻舯硎?，通話男士自稱是銀監(jiān)的工作人員，正在指導其如何進行退款操作。
廳堂經理立即意識到，該客戶極有可能被騙，并提示客戶，對方能看到其操作界面，極有可能在盜取密碼，讓客戶立即報警。通過廳堂經理耐心勸阻，并宣導電信詐騙知識，提示客戶的防詐騙意識，客戶最終警覺自己可能被騙，在廳堂經理的協(xié)助下報警。
在等待警方的過程中，客戶出示其在另外一家大行的轉賬記錄，記錄顯示客戶已經向一名叫盧*的人轉賬72000元。廳堂經理提示客戶自身名下的卡片密碼有無泄漏，并協(xié)助客戶撥打客服電話，掛失其名下所有卡片。
待警察到場后，廣發(fā)銀行工作人員積極配合客戶反映情況。由于及時識破詐騙并成功阻止客戶轉賬，為客戶避免了更大的損失；客戶對廣發(fā)銀行的工作人員認真負責的態(tài)度和為客戶服務的精神表達了由衷的感謝。
