3月16日零點30分，宜昌均瑤禧玥酒店最后一個網(wǎng)絡改造設備割接完成， IT部的馮主任向中國電信宜昌分公司所有在場人員豎起了大拇指，表示由衷的感謝。

宜昌均瑤禧玥酒店是知名的高檔商務酒店，一直是中國電信的重要客戶。自2009年開業(yè)以來，所有通信業(yè)務均使用中國電信的產(chǎn)品，包括辦公電話、專用網(wǎng)絡、員工通信套餐、酒店客房寬帶電視等。十二年過去了，機房的通信設備變得老舊、故障較為頻繁，機房整改勢在必行。

2月8日，宜昌電信分公司工作專班正式啟動機房整改行動。整改的難點在于：酒店客房數(shù)量龐大，共計350間，春節(jié)前后酒店業(yè)務繁忙，不利于施工。為了不影響客戶正常經(jīng)營，專班明確提出“分步實施、錯峰施工、快速高效”的總體要求，既要保證原有設備和鏈路能正常使用，又要確保新舊設備之間無縫過渡。因此，設備安裝調試、線路規(guī)范整治、設備割接切換等工作大多安排在深夜進行。

“時間計算要精準，安裝調試要謹慎，爭分奪秒動作快，協(xié)作配合不能忘”，這是現(xiàn)場施工人員經(jīng)常掛在嘴邊的工作要訣。2月15日，機房改造工作正式進入到割接階段，根據(jù)“分步割接、錯峰割接、高效割接”原則穩(wěn)步推進，經(jīng)過近36個日夜奮戰(zhàn)，于3月16日全面完成割接工作，機房改造工作圓滿完成。

此次整改，宜昌電信做到了“三件事”：一是做到了工作“零”失誤、網(wǎng)絡“零”中斷、用戶“零”投訴，真正實現(xiàn)了“整改過程用戶無感覺，通信提升用戶有感知”；二是將用戶線路從“蜘蛛網(wǎng)”變成“五線譜”，提升了機房顏值也提高了通信安全性；三是酒店網(wǎng)絡通信質量的提升，讓客戶的“五星服務”更有底氣。

（許國勝? 章霞）

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