3月27日20時30分，上海市新冠肺炎疫情防控工作領導小組辦公室發(fā)布通告，上海市以黃浦江為界分區(qū)分批實施核酸篩查。
上海電信立即有條不紊地展開應急部署，一步不讓，確?？挂呦嚓P通信建設進展；一心一意，全力保障通信網(wǎng)絡基礎；一呼百應，響應百姓客戶居家需求。
通信，是浦東封控區(qū)域內保障城市基本運行和市民生活的公共服務之一。當浦東居民從睡夢中醒來，孩子打開IPTV上網(wǎng)課，陸家嘴的交易員專線連接證券交易所，核酸檢測點的大白用WiFi連上數(shù)據(jù)后臺……平靜的浦東之下，是任憑風浪起依然堅如磐石的電信網(wǎng)絡，上海電信堅定地守護著這片土地上的政府、百姓、企業(yè)和抗疫工作者每一個人。
浦東設立十個通信屯兵點
3月27日21時30分，上海電信浦東電信局召開緊急會議，部署浦東封控時期內的通信保障工作，一個由后端工作人員云上居家支撐，一線隊伍現(xiàn)場作業(yè)施工的工作架構被迅速建立起來，并在3月27日當晚就緊急運轉起來。
浦東電信局將浦東轄區(qū)分為四大片區(qū)，并設置了近10個屯兵點，電信團隊員工已經(jīng)駐扎進這些屯兵點，他們成為封控期間浦東的一支通信生力軍，哪里有需要他們就會奔赴哪里。
“3月26日晚，我們已經(jīng)進駐了緊急屯兵點。”浦東電信局一位裝維人員說，他和10多位同事在浦東全面封控前一天晚，集體住進了局站辦公室，他們的使命是保障浦東相應片區(qū)的通信網(wǎng)絡暢通、應急搶修響應以及浦東某集中隔離收治點數(shù)千寬帶網(wǎng)絡的建設任務。
“浦東的抗疫工作，是我們首要保障的。從昨夜開始一直到凌晨，我們都在緊急調配各種資源，以確保一線團隊的基本生活保障。”浦東電信局客戶網(wǎng)絡維護中心主任吳芳說，目前浦東電信局同步支撐著多個集中隔離收治點通信建設的重任，數(shù)量十分龐大，這對通信建設隊伍來說是很大的考驗?！懊總€隔離收治點對我們來說都是一個攻堅項目，一塊必須啃下來的硬骨頭。”吳芳說，為了盡快完成項目，有的電信施工團隊在完成核酸檢測后，直接住在條件艱苦的施工現(xiàn)場，連續(xù)施工數(shù)十個小時，開通數(shù)千根寬帶網(wǎng)絡，而其余的團隊則駐扎在屯兵點，每日趕赴施工現(xiàn)場。
由于隔離收治點往往都在較偏遠的位置，特別是在封控以后，伙食等生活物資的保障尤其重要。浦東電信局已經(jīng)緊急采購物資，包括食物、被褥、折疊床等，送往相應的施工場所和屯兵點。
一位浦東電信局片區(qū)負責人表示，他所在轄區(qū)有3個屯兵點，片區(qū)會做好屯兵點生活保障，讓堅守一線的員工吃好、住好、睡好。這些天來，自嗨鍋等速食、干糧成為了施工人員的主食，“方便面都吃完了，只剩下火腿腸和雞蛋了。今天浦東電信局還派了專車來為我們送吃的，甚至還有點心和夜宵，知足了！浦東封控大環(huán)境下，大伙兒肯定還得再拼幾天！”
“聽到最新浦東防控消息的時候，我們團隊成員正在進行項目沖刺?！逼謻|某臨時集中隔離收治點通信施工現(xiàn)場，一位一線電信施工人員說，近日來他們都埋頭撲在隔離收治點的通信網(wǎng)絡建設上，浦東封控管理后，意味著他們的任務更重了，這個項目完成了，就要立即趕赴下一個，“早點完工，就意味著收治點可以投入早點使用，希望上海的疫情可以早些好起來。”
移動網(wǎng)優(yōu)人員深夜奔赴浦東
一直戰(zhàn)斗在疫情防控第一線的上海電信移動互聯(lián)網(wǎng)部，3月以來為全市數(shù)千個核酸檢測點提供移動通信網(wǎng)絡保障，這些天又為新增的臨時集中隔離點提供保障。昨晚，幾乎就在新一輪核酸篩查消息發(fā)布的同時，他們召開緊急會議，連夜部署戰(zhàn)疫。
移動互聯(lián)網(wǎng)部下設東部、南部、西部、北部四大運營中心，負責相應區(qū)域的移動網(wǎng)絡保障。面對新一輪切塊式、網(wǎng)格化核酸篩查，移互部要做的一項緊急工作就是，這些運營中心需要緊急抽調人員趕赴浦東屯兵點，確?，F(xiàn)場保障有足夠的“兵力”。尤其是對于負責浦東區(qū)域的東部運營中心來說，這更是緊迫任務。
事態(tài)相當緊急！東部運營中心主任金益源一邊參加會議，一邊安排人員。對于他來說，人員選擇范圍并不大，這段時間受疫情影響，包括金益源自己在內的絕大部分東部運營中心人員都處于封控中，無法走出小區(qū)。只有兩名員工處于解封狀態(tài)，可以調動，陳宸成為首選之人。
接到金益源的電話后，家住徐匯區(qū)的陳宸立刻領受了任務，花了10分鐘時間將衣服和洗漱用品裝進背包，就奔著附近的地鐵站而去。
“當時，我不知道地鐵會在幾點關閉，所以很急，先上了地鐵再說?！标愬氛f。這個時候，他只知道目的地是浦東，但具體位置還不知道。
“本來我們在浦東北蔡有一處屯兵點，里面準備了生活物資，但是昨天上午我們接到通知，樓內出現(xiàn)密接者，所以不能去那里?！苯鹨嬖凑f道。
這個時候，不少人乘坐地鐵從浦東返回浦西，從浦西去往浦東的車廂內有些空蕩，陳宸眼睛一直盯著手機屏幕，了解最新進展，等待自己的目的地信息。
屏幕另外一頭，移動互聯(lián)網(wǎng)部正在緊急尋找新的“屯兵點”，“得到云網(wǎng)運營部線路中心的大力支撐，他們在浦東金橋路有一處屯兵點，我們就安排陳宸前往那里?！苯鹨嬖幢硎尽Ｍ砩?2點前，陳宸趕到了浦東屯兵點。
就在陳宸乘坐地鐵趕往金橋路屯兵點的同一時刻，戴高杰開著車沿著中環(huán)路“跑圈”，他承擔著一項緊急使命。
戴高杰是移動互聯(lián)網(wǎng)部移動網(wǎng)運營管理部主任，這天晚上，他開著車先后前往金橋、七寶、真如和橫浜，將《防疫應急通信保障通行證明》送到了移互部各大片區(qū)和重保中心的“屯兵點”，交到了包括陳宸在內的應急保障人員的手中。
“因為擔心浦東那邊封閉，所以我第一個去了浦東，22時30分左右將通行證送到?！贝鞲呓苷f道。這天晚上，他送完最后一張通行證已經(jīng)深夜零點了。有了《防疫應急通信保障通行證明》，可以確保保障人員出行執(zhí)行通信保障任務。
對于每一處臨時集中隔離收治點，移動互聯(lián)網(wǎng)部保障人員要去測試評估現(xiàn)場的移動網(wǎng)絡質量，并結合人員規(guī)模等因素，針對性提出解決方案，去加強覆蓋、增加容量，之后還要對調整后的效果進行驗證。在這過程中，人手不足依然是最大的難題。在某處臨時集中隔離點建設的過程中，先后安排了四批人員，才完成了現(xiàn)場移動網(wǎng)絡的測試工作，“有的人員因為小區(qū)突然封控而無法出來，有的人員遭遇了各種突發(fā)情況被臨時隔離。”金益源說道。
對于上海電信人來說，困難時刻越顯擔當，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，上海電信正在凝聚強大能量。
應急通信鐵軍“逆行”浦東 承接首個保障任務
“出發(fā)！”3月27日22時10分，隨著一聲令下，從位于邯鄲路的上海電信應急通信局駛出一輛大型C網(wǎng)應急基站車，這輛剛剛從北京冬殘奧會現(xiàn)場回來的應急保障車，此次的目的地是位于浦東的中國電信信息園區(qū)。而就在這輛車出發(fā)前的半個多小時，另一輛小型C網(wǎng)應急基站車已從應急局莘莊衛(wèi)星地球站駛向信息園區(qū)。
浦東封控的消息發(fā)布后，應急通信局第一時間啟動響應流程，在工作群里號召員工做好應急保障的準備工作，有的員工原本在家也立即趕到單位準備隨時出發(fā)。
“封控時期對浦東交通出行也進行了限制，我們的屯兵點都在浦西，如果浦東需要應急保障，應急保障車過不去的話，就會影響到保障工作。所以，應急局決定將人員、設備進行前置，確保浦東的應急保障順利進行?！睉蓖ㄐ啪指本珠L趙昶表示。
當晚，薛黎冰、管超等4名應急保障人員和一大一小2輛應急保障車向浦東“逆行”，“安排兩輛不同的保障車是為了能適應各種不同保障場景的需要?！壁w昶說。
睡袋、干糧、防護服、電信LOGO標簽……車上裝滿了各種保障人員需要的物資，23分35時，應急車輛和保障人員在信息園區(qū)匯合。那一夜，保障人員睡在信息園區(qū)一間會議室的折疊床上。
3月28日，浦東封控第一天，上午10點，保障人員接到來自新國際博覽中心的網(wǎng)絡保障需求，在按防疫要求完成了核酸檢測后，很快，三名保障人員開著一輛大型應急基站車向新國際博覽中心駛去，迅速開展工作，為現(xiàn)場進行信號擴容和優(yōu)化。
一晚受理上千線 隔離收治點的寬帶和門磁
迅速改建、盡銳出戰(zhàn)、加緊救治……上海臨時集中隔離收治點正在火速集結各方醫(yī)護力量，浦東有多個隔離點正在緊急建設中，需要快速開通大量寬帶、門磁等電信業(yè)務。
就在新一輪核酸篩查行動宣布后不久，上海電信公客部業(yè)務處理中心完成了浦東上千線臨時隔離點的寬帶和門磁受理任務，這是值守“后方”的業(yè)務處理中心收到“前線”浦東電信局的需求后，花了近6個小時即刻完成的一項緊急任務。
這只是開始，浦東被封控的消息發(fā)布后，業(yè)務處理中心不斷收到來自浦東電信局的需求，僅今天上午，就收到了40多封郵件，需要緊急受理寬帶、門磁開通等業(yè)務，業(yè)務受理中心正在盡最大努力協(xié)助浦東電信局完成受理。
“我們盡早完成受理，也是在為裝維人員爭取更多的時間。”公客部業(yè)務處理中心副主任朱越表示，目前，業(yè)務處理中心的受理人員幾乎都居家辦公，但都處于24小時待命狀態(tài)。只要有單子需要受理，無論是不是自己的班務，都會及時響應支撐。
浦東疫情形勢嚴峻，為了有效支撐保障浦東電信局，業(yè)務處理中心建立了“浦東防疫甩單支撐應急群”，實時響應，專人對接。連續(xù)三天，業(yè)務處理中心天天忙到半夜，為浦東電信局開通了近7000線寬帶、門磁、手機等業(yè)務。
3月25日，17點不到，業(yè)務處理中心收到浦東電信局緊急開通上千條隔離點的寬帶和門磁需求，19點不到，又收到浦東電信局傳來的另一處隔離點上千線寬帶的開通任務。業(yè)務處理中心加派人手，直至零點全部完成。3月26日18點，上千線寬帶、門磁的受理需求再次傳來，業(yè)務處理中心火速集結了16名受理人員臨時上線，在受理過程中，又遇到了需求變化等問題，到全部完成受理時，又已經(jīng)到了深夜。
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