3月23日下午，建設(shè)銀行湖南衡南支行成功阻止一起電信詐騙案件發(fā)生，為客戶避免經(jīng)濟(jì)損失31萬元。

當(dāng)天中午，一位中年女士急匆匆來到位于衡南縣云集大道的建行衡南支行營(yíng)業(yè)大廳，要求辦理定期存款銷戶轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，該行工作人員向客戶詢問了轉(zhuǎn)賬用途，客戶表示是匯給自己的家人急用。

該行工作人員在查看客戶的定期存折時(shí)，發(fā)現(xiàn)該筆定期存款存期3年，金額31萬元，到期日為2024年1月31日。出于職業(yè)的敏感性，再次詢問客戶“定期還未到期，這么著急支取，應(yīng)該是家里要辦大事吧！”

此時(shí)，客戶有微信語音電話響起，在接通電話后，她直接避開工作人員到角落接聽，并用眼神掃射四周是否有人跟隨。憑借多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，大堂經(jīng)理意識(shí)到事有蹊蹺，立即提醒客戶謹(jǐn)防電信詐騙。為確保客戶資金安全，進(jìn)一步向客戶了解“急用”資金具體情況，并了解擬轉(zhuǎn)賬的收款人“林宇”（即微信語音電話通話人）和自己是什么親戚關(guān)系？是否方便透露一下？客戶一下支支吾吾起來，無法說出收款人的具體情況，只說自己必須把錢轉(zhuǎn)到安全賬戶，錢存在銀行會(huì)被扣劃到法院。

聽到客戶當(dāng)事人提到“安全賬戶”，該行工作人員確定這位女士極有可能遭遇了電信詐騙，于是一方面立即勸阻客戶轉(zhuǎn)賬，另一方面馬上向支行副行長(zhǎng)報(bào)告。支行副行長(zhǎng)立即來到營(yíng)業(yè)廳接待了這位女士，得知該女士是接到一個(gè)聲稱是來自“法院”的陌生電話，告知當(dāng)年涉及該女士的丈夫交通事故賠償案件還沒有結(jié)束，還有一筆資金需要轉(zhuǎn)給她，前提條件是必須把她的銀行資金全部轉(zhuǎn)到安全賬戶才能收到。這名女士信以為真，將其身份信息和銀行賬戶信息告知了對(duì)方，并被催促來銀行快速辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。了解相關(guān)情況后，衡南支行及時(shí)進(jìn)行阻止并第一時(shí)間聯(lián)系了衡南縣反電詐中心，由衡南縣反電詐中心聯(lián)系民警上門勸阻，避免了受害人進(jìn)一步被騙。

“這個(gè)31萬元是亡夫的交通事故意外死亡賠償金，幸好工作人員及時(shí)提醒阻止轉(zhuǎn)賬，如果真被騙了，我也不想活了！”這名女士特別感激建行工作人員的預(yù)警和幫助。該行考慮到客戶相關(guān)賬戶信息已經(jīng)泄露，在征得同意下，為其更換了定期存折賬號(hào)和銀行卡，以防后續(xù)出現(xiàn)財(cái)產(chǎn)損失，并告知客戶今后遇到這種情況，一定不要輕易相信陌生電話，自己多留個(gè)心眼。

建行湖南省分行積極采取多項(xiàng)措施、多種形式進(jìn)行防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳，提高廣大老百姓對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪活動(dòng)的防范意識(shí)和識(shí)騙能力，有效識(shí)別電信詐騙，為客戶資產(chǎn)鑄好“保護(hù)墻”，守護(hù)好百姓“錢袋子”。（周子林 建個(gè)宣）

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