河南經(jīng)濟報 記者 劉鳳梅 通訊員 王康
4月18日中午，一位客戶慌慌張張地來到中信銀行鄭州分行柜面詢問辦理匯款業(yè)務(wù)，在詢問客戶轉(zhuǎn)賬用途及是否認識轉(zhuǎn)賬對方時，客戶表示這筆轉(zhuǎn)賬是用來幫助自己家人歸還一筆貸款，家人現(xiàn)在在外地打工，暫時無法聯(lián)系上，一個聲稱是貸款公司的人聯(lián)系到客戶，要求其在二十分鐘內(nèi)將錢轉(zhuǎn)到一個名稱為某信息技術(shù)有限公司的公戶。
中信銀行鄭州分行工作人員聽后迅速警覺起來，詢問客戶是否了解家人這筆貸款的詳細情況，客戶表示不了解，隨后向工作人員出示了貸款公司工作人員與客戶的聊天界面，聊天記錄顯示，對方一直在催促客戶轉(zhuǎn)賬，并詢問轉(zhuǎn)賬是否成功。
中信銀行鄭州分行工作人員懷疑客戶遭遇電信詐騙，建議客戶先暫停匯款，與家人取得聯(lián)系，確定是否有貸款記錄及正常還款方式，如家人不存在貸款，則建議客戶立即報案。經(jīng)過不斷撥打電話，客戶最終與家人取得聯(lián)系，確認名下無貸款?？蛻舴浅８吲d，感謝中信銀行鄭州分行及時幫助其識破電信詐騙，沒有造成資金損失，客戶當場撥打客服電話進行表揚。
中信銀行鄭州分行將繼續(xù)積極履行社會責任，持續(xù)將防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙落實到“我為群眾辦實事”的具體工作中，切實保護人民群眾的資金安全。
