商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔手機(jī)端記者 郭尚 通訊員 周呈呈）4月29日，平安銀行海口分行協(xié)助當(dāng)?shù)鼐匠晒ψカ@一名電信詐騙嫌疑人，成功為客戶挽回資金人民幣16萬(wàn)元整，受到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的的表?yè)P(yáng)。

4月29日11時(shí)8分，客戶蘭某至平安銀行?？诜中袪I(yíng)業(yè)部現(xiàn)鈔機(jī)辦理取現(xiàn)業(yè)務(wù)，經(jīng)辦柜員馬某詢問(wèn)客戶資金來(lái)源和取款用途時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶神情緊張，回答問(wèn)題吞吞吐吐。柜員馬某察覺(jué)到客戶異常，以現(xiàn)鈔機(jī)余額不足為由引導(dǎo)客戶移步到柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，并同步將客戶異常情況通知內(nèi)控主任及現(xiàn)金柜臺(tái)接待同事張某?？蛻舻焦衩婧髢?nèi)控主任通過(guò)查詢客戶交易流水，發(fā)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)入時(shí)間距離客戶取現(xiàn)時(shí)間很短。柜員張某進(jìn)一步詢問(wèn)客戶，轉(zhuǎn)入資金對(duì)手的名稱、由哪家銀行、交易用途等問(wèn)題，客戶一概不知。與此同時(shí)另外一名柜員也聯(lián)系了匯入行貴陽(yáng)銀行工作人員，請(qǐng)求貴陽(yáng)銀行緊急聯(lián)系匯款人并了解情況。同時(shí)，內(nèi)控主任斷定該客戶可疑并緊急撥打110報(bào)警。

此時(shí)客戶很著急，一直催促柜員快速辦理業(yè)務(wù)，柜員聲稱后臺(tái)已在審核請(qǐng)稍等，客戶站起來(lái)說(shuō)出去抽支煙，為了避免客戶脫逃，廳堂主管協(xié)同保安在門(mén)口拖延客戶等待民警到來(lái)。

11時(shí)30分，轄區(qū)民警趕到控制了嫌疑人，此時(shí)貴陽(yáng)銀行回電表示聯(lián)系到匯款客戶本人，客戶聲稱自己確實(shí)是被騙了，已先后往該卡轉(zhuǎn)入了16萬(wàn)，證實(shí)了該男子確實(shí)為電信詐騙嫌疑人。

據(jù)了解，警方表示己確認(rèn)該客戶的確存在電信詐騙行為，目前案件正在進(jìn)一步偵辦中。事后，受害人致電平安銀行?？诜中?，為平安銀行協(xié)助警方抓獲電信詐騙嫌疑人，為客戶挽回被騙資金行為表示衷心感謝！

平安銀行?？诜中袑⒊掷m(xù)加強(qiáng)反電信詐騙宣傳和培訓(xùn)活動(dòng)，加強(qiáng)警銀協(xié)作，構(gòu)筑起保護(hù)客戶合法權(quán)益的第一道防線，切實(shí)踐行社會(huì)責(zé)任，以更多實(shí)際行動(dòng)回饋社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，做有溫度的銀行。

【責(zé)任編輯：林思冰】

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