一年一度的5?17“世界電信日”即將到來，今年的主題是“面向老年人和實現(xiàn)健康老齡化的數(shù)字技術(shù)”。隨著科技不斷創(chuàng)新發(fā)展，大多數(shù)人享受到了科技進(jìn)步帶來的便捷，部分老年人卻因為不會上網(wǎng)、不會使用智能手機(jī)，而無法享受科技產(chǎn)品與服務(wù)帶來的便捷。
為切實解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，廣西移動推出關(guān)于適老化改造的九大舉措，幫助老年人感受到信息化服務(wù)的溫度。
在廣西移動全區(qū)各大營業(yè)廳，老年人可尋求關(guān)于手機(jī)應(yīng)用等各方面的咨詢和幫助。 南國早報記者游擁軍
舉措一：上線“反向掃碼”
廣西移動本月上線“反向掃碼”，沒有智能手機(jī)的老年人不用擔(dān)心出門受阻。通過移動智慧社區(qū)管理平臺，生成老人出行身份二維碼，可打印到紙質(zhì)卡片隨身攜帶。到了需要亮碼通行的場所，老年人出示卡片，防疫工作人員掃一掃卡片上的二維碼，便能獲得老人的健康碼等實時防疫信息。
舉措二：設(shè)立愛心通道、愛心專席
在全區(qū)753家營業(yè)廳設(shè)立了老年人愛心專席、建設(shè)無障礙設(shè)施以及針對老年客戶在營業(yè)廳內(nèi)提供進(jìn)廳休息、飲水供給、手機(jī)輔導(dǎo)等便利服務(wù)，強(qiáng)化“面對面”服務(wù)，做好老年人引導(dǎo)、溝通和服務(wù)工作，為老年人提供便利。
老年人可享受業(yè)務(wù)優(yōu)先辦理綠色通道。 南國早報記者游擁軍攝專屬服務(wù)，讓老年人可以短暫休息，喝一杯水。 南國早報記者游擁軍攝老年人的愛心專席。
舉措三：優(yōu)化愛心專線
10086熱線啟用老年人“一鍵接入”人工客服，提供視頻客服，設(shè)立銀發(fā)專席，讓老年人“足不出戶辦業(yè)務(wù)”，感受“見屏如見面”更有溫度的服務(wù)。
“銀發(fā)服務(wù)”愛心專線，想老年人所想，急老年人所急。
舉措四：普及愛心應(yīng)用
網(wǎng)站、和掌桂客戶端等電子渠道改造上線“關(guān)懷版”，優(yōu)化頁面交互方式，簡化頁面功能，使用大字體、突出顏色對比，提供語音播報功能，便于老年人和殘疾人群使用。此外，在掌上營業(yè)廳推出“關(guān)懷版”大字賬單，方便老年人直觀了解話費(fèi)賬單使用情況。
推出APP老年人“關(guān)懷版”，助力更多老年人“敢用網(wǎng)、善用網(wǎng)”。
舉措五：開發(fā)寬帶電視老年版
在電視產(chǎn)品“魔百和”開發(fā)上線老年版操作界面，字體大、操作簡單，還同時配備語音遙控器，大大提高了老年人使用網(wǎng)絡(luò)電視便捷性。
“老人版”寬帶電視，讓老人也能輕松享受精彩電視節(jié)目。
語音遙控電視，讓老年人想看就看。
舉措六：推出愛心套餐
針對年齡在60歲及以上的老年人客戶，推出19-59元檔“孝心卡”和10-35元檔“孝心包”優(yōu)惠資費(fèi)，大幅度擴(kuò)容語音和流量通信資源，同時提供親情號碼免費(fèi)互打、騷擾電話攔截功能、定位功能、防詐騙服務(wù)，還有健康醫(yī)療、防詐騙、網(wǎng)上購物、娛樂會員等豐富權(quán)益產(chǎn)品，讓老年人的數(shù)字生活同樣精彩。針對視力、聽力、言語及多重殘疾人客戶，推出19元檔語音版、流量版特惠資費(fèi)，額外疊加贈送一年的流量或語音通話資源。
廣西移動低資費(fèi)的“孝心卡”，讓老年人暢享精彩的數(shù)字生活。
舉措七：銷售愛心終端
在營業(yè)廳設(shè)置老年人愛心手機(jī)柜臺，優(yōu)先向老年人推介大屏幕、大字體、大音量、大電池容量、操作簡單等特點的手機(jī)終端。推出智能家居、安防照護(hù)、健康監(jiān)測等產(chǎn)品，讓老年人無論在家還是在外，都能享受到健康、安全、便捷的智能化生活。
廣西移動營業(yè)廳為老年人精選了部分智能產(chǎn)品。
適合老年人的智能手機(jī)可輕松選購。
舉措八：開展愛心課堂及公益活動
通過營業(yè)廳講座、走進(jìn)社區(qū)、總經(jīng)理接待日等方式，不定期開設(shè)老年人愛心課堂，教會老人使用智能手機(jī)，融入智慧生活。開展公益科普活動，圍繞老年人出行、就醫(yī)、消費(fèi)等高頻事項和服務(wù)場景，制作老年人跨越“數(shù)字鴻溝”科普系列課程，幫助老年人學(xué)習(xí)健康碼通行、手機(jī)支付、網(wǎng)絡(luò)約車、12306購票、預(yù)約掛號、防范非法集資和反詐理財?shù)燃记伞?/p>
通過廣西移動各種公益科普活動，讓老年人可以更好融入智慧生活。南國早報記者游擁軍
防騙宣傳，為老年人安心用網(wǎng)護(hù)航。
舉措九：打造愛心網(wǎng)絡(luò)
加強(qiáng)偏遠(yuǎn)地區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、老年活動中心等寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋，同時做好信息安全保障，打擊查處違法違規(guī)網(wǎng)站，加大APP監(jiān)管力度，為老年人營造安全的上網(wǎng)環(huán)境。同時，加強(qiáng)防騷擾反詐騙宣傳，加大“謝絕來電”服務(wù)宣傳和推廣力度，加強(qiáng)對涉詐電話、短信的監(jiān)測處置，通過短信、彩信、網(wǎng)絡(luò)等多種形式發(fā)送詐騙風(fēng)險，提高老年人群體的風(fēng)險防范意識，為老年人安享互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)保駕護(hù)航。
廣西移動適老化暖心“九項舉措”將幫助老年人解決不會用、不敢用智能手機(jī)的疑慮，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)。接下來，廣西移動還將持續(xù)完善關(guān)愛老年人服務(wù)舉措，推出更多助老行動及智能化適老產(chǎn)品和服務(wù)，助力老年人群體融入信息化社會。
老年人可以在廣西移動營業(yè)廳學(xué)習(xí)防騙、反詐等技巧。
活動預(yù)告：
