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近日，一位年約70歲的老年人到農(nóng)行廣州城南江南西路支行，要求辦理一筆5萬元的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，銀行工作人員向客戶核實(shí)業(yè)務(wù)用途時(shí)，老人家回復(fù)說，一個(gè)多年未見的侄子買房需要一筆錢，所以轉(zhuǎn)賬給他。工作人員繼續(xù)詢問，既然多年未見怎么斷定是老人家的侄子？老人家回答說，不久前接到一個(gè)電話，對(duì)方要他猜一猜是誰，老人家聽到聲音有點(diǎn)像他的一個(gè)侄子，于是問是不是他侄子，對(duì)方回答是，并說近期看中一套房，還差幾萬元，想向老人家先借點(diǎn)錢，于是老人家就想轉(zhuǎn)賬給他。老人家的回答引起了銀行員工的警惕，懷疑老人家遇到了電信詐騙，隨即向網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)勤行長匯報(bào)。

為進(jìn)一步核實(shí)情況，內(nèi)勤行長引導(dǎo)老人撥打了其女兒的電話，核實(shí)轉(zhuǎn)入賬戶人員的真實(shí)性。經(jīng)過老人女兒的反復(fù)確認(rèn)，并不認(rèn)識(shí)這位“親戚”，而且事前已多次與老人溝通切勿轉(zhuǎn)賬。通過證實(shí)，網(wǎng)點(diǎn)工作人員確認(rèn)老人遇到了電信詐騙，隨即撥打了屬地江南中派出所報(bào)警電話報(bào)警。同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)工作人員穩(wěn)定老人情緒后，邀請(qǐng)老人到等候區(qū)稍作休息，進(jìn)一步了解詐騙的相關(guān)情況，并對(duì)老人進(jìn)行防詐騙的安全提示和宣傳。

民警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)與老人核實(shí)事件的具體情況后，斷定這是一起典型的“猜猜我是誰”的電信詐騙案件。隨后，老人家的女兒也到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)，陪同老人家一同前往派出所對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行筆錄。

農(nóng)行廣州城南江南西路支行員工對(duì)客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度及豐富的反詐工作經(jīng)驗(yàn)，避免了客戶5萬元的資金損失，派出所民警及老人家的女兒對(duì)該行表示感謝，并給予了高度贊譽(yù)。

（專題丨撰文 何莉珊）

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