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青和錦江酒店為中國(guó)電信武陵源分公司送錦旗

紅網(wǎng)時(shí)刻張家界8月16日訊（通訊員彭 磊）8月15日上午，武陵源區(qū)五星級(jí)酒店青和錦江酒店為中國(guó)電信張家界武陵源區(qū)分公司送來(lái)錦旗一面，表?yè)P(yáng)該公司商業(yè)客戶(hù)部主任葉小飛和裝維工程師卓桂云的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，錦旗云：服務(wù)貼心，響應(yīng)及時(shí)，業(yè)務(wù)暢通，行業(yè)典范。

今年7月份以來(lái)，武陵源旅游市場(chǎng)逐漸復(fù)蘇，國(guó)內(nèi)外游客紛紛慕名而來(lái)。8月5日22：30分左右，客滿(mǎn)的青和錦江酒店因線(xiàn)路設(shè)備老化突發(fā)故障，位于商務(wù)套房區(qū)的12間客房電視和WiFi信號(hào)中斷。在接到酒店方故障后，已經(jīng)下班的葉小飛和卓桂云沒(méi)有二話(huà)，第一時(shí)間響應(yīng)客戶(hù)需求，以最快速度10分鐘內(nèi)趕到酒店故障現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)查明故障原因后，他們立即著手修復(fù)，更換線(xiàn)路及設(shè)備再上線(xiàn)，只用了15分鐘就排除了故障，讓12間商務(wù)套房電視和WiFi全部修復(fù)。酒店方和住店旅客對(duì)電信公司快速響應(yīng)和快速排障由衷地贊許，酒店老總杜國(guó)初現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)贊：“電信網(wǎng)絡(luò)好，服務(wù)更好！”

作為服務(wù)型企業(yè)，該公司長(zhǎng)期以來(lái)高度重視客戶(hù)服務(wù)工作，始終本著“用戶(hù)至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念，為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)。在“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者、省級(jí)勞動(dòng)模范、裝維班班長(zhǎng)李美斌的帶領(lǐng)下，該公司全體裝維工程師統(tǒng)一形象、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到及時(shí)接障、及時(shí)排除故障，打造了一支技術(shù)過(guò)硬、客戶(hù)滿(mǎn)意、能打硬仗的“裝維鐵軍”，得到了當(dāng)?shù)卣蛷V大客戶(hù)的一致好評(píng)。

葉小飛和卓桂云說(shuō)：作為電信員工，我們只是踐行了中國(guó)電信“用戶(hù)至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念，客戶(hù)的表?yè)P(yáng)將激勵(lì)我們更好地為客戶(hù)服務(wù)、讓客戶(hù)滿(mǎn)意。該公司負(fù)責(zé)人表示：中國(guó)電信武陵源分公司將始終堅(jiān)持“以人民為中心”的思想，以客戶(hù)滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，致力于樹(shù)立電信行業(yè)服務(wù)典范，擦亮“中國(guó)電信”金字招牌。

關(guān)鍵詞： 金字招牌