(相關(guān)資料圖)

9月2日，工商銀行咸陽人民東路支行成功攔截一起疑似電信網(wǎng)絡(luò)詐騙事件，避免客戶6200元資金受損，踐行了反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的社會(huì)責(zé)任，彰顯了服務(wù)金融消費(fèi)者的良好專業(yè)素養(yǎng)。

當(dāng)日下午，家住渭城區(qū)的段先生急匆匆來到工商銀行咸陽人民東路支行營(yíng)業(yè)廳辦理跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，支行工作人員按慣例詢問段先生收款人信息及匯款原因，段先生對(duì)收款人不甚了解，而且表現(xiàn)的十分著急，于是立即引起工作人員警惕。經(jīng)工作人員進(jìn)一步詢問轉(zhuǎn)賬用途得知，原來“北京某出版社”QQ聯(lián)系段先生，稱個(gè)人出版書籍需費(fèi)用，主要用于編審、設(shè)計(jì)排版和印刷等，由于段先生急于出版書籍，便深信不疑地來到銀行轉(zhuǎn)賬。工作人員通過進(jìn)一步了解詢問發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)，告知段先生收款方提供的收款賬號(hào)為個(gè)人賬號(hào)，未清楚提供出版社的具體地址及聯(lián)系方式，涉嫌電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，于是拿出防范電信詐騙宣傳折頁，向其講解防范電信詐騙案例知識(shí)。段先生終于意識(shí)到自己陷入騙局，最終停止了匯款。

為防止客戶再次遇到類似詐騙事件，工作人員指導(dǎo)段先生現(xiàn)場(chǎng)下載安裝國(guó)家反詐APP軟件，提醒客戶要特別注意財(cái)產(chǎn)安全，牢記“不聽、不信、不轉(zhuǎn)賬”，如發(fā)現(xiàn)可疑行為及時(shí)詢問銀行工作人員或撥打電話報(bào)警。段先生非常感動(dòng)，向認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作人員表示由衷感謝。

工商銀行咸陽人民東路支行牢固樹立金融為民的堅(jiān)定性、長(zhǎng)期性和持續(xù)性，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)作為民生民心工程來抓，通過不斷提升員工反欺詐識(shí)別能力，加強(qiáng)客戶資金風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)宣傳教育，著力筑牢保護(hù)客戶資金的安全屏障。

來源：工商銀行咸陽分行

編輯：GD

關(guān)鍵詞： 電信網(wǎng)絡(luò) 人民東路