【資料圖】

?運(yùn)營(yíng)商財(cái)經(jīng) 吳碧慧/文

今年上半年，中國(guó)電信對(duì)各省公司進(jìn)行了十項(xiàng)重點(diǎn)工作的考核，包括天翼云建設(shè)運(yùn)營(yíng)、客戶(hù)服務(wù)和客戶(hù)經(jīng)營(yíng)、空間洞察、渠道拓展升級(jí)等等，而在渠道拓展升級(jí)中，有五家省公司尤為出色，運(yùn)營(yíng)商財(cái)經(jīng)網(wǎng)將一一揭示。

據(jù)透露，這五家省公司分別是安徽電信、山東電信、湖北電信、江西電信、河南電信，其中有三家南方省公司，兩家北方省公司，都屬于集團(tuán)發(fā)展較快的省公司。

值得一提的是，在去年的時(shí)候，中國(guó)電信同樣針對(duì)渠道觸達(dá)能力進(jìn)行了綜合考核，其中安徽電信、河北電信、江西電信、山東電信、陜西電信被列為“標(biāo)桿”，能夠看出安徽電信、山東電信、江西電信在渠道工作中連續(xù)兩年干得都很出色。

據(jù)悉，強(qiáng)化渠道觸達(dá)能力能夠提升獲客能力，同時(shí)也是中國(guó)電信渠道生態(tài)化和全渠道價(jià)值變現(xiàn)的基礎(chǔ)。

為順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，中國(guó)電信已打造了平臺(tái)+觸點(diǎn)的智慧運(yùn)營(yíng)模式。中國(guó)電信把智慧中臺(tái)作為重要手段，為門(mén)店、裝維、客服、直銷(xiāo)、外呼、線上觸點(diǎn)等六大觸點(diǎn)全面注智，提升精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和精細(xì)服務(wù)。相關(guān)部門(mén)要加快推進(jìn)渠道發(fā)展，加快建立綜合渠道體系，實(shí)現(xiàn)渠道能力、效率、效益的全面提升。

渠道一直是運(yùn)營(yíng)商拓展和把控市場(chǎng)的利器，而這幾年中國(guó)電信一直將渠道改革作為重點(diǎn)工作，進(jìn)行了一系列升級(jí)演進(jìn)，而最終目的也是為了提升市場(chǎng)份額，增加營(yíng)收。