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紅網(wǎng)時刻衡陽10月24日訊（通訊員 黃才福）10月19日，工商銀行衡陽分行文明支行成功堵截一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，挽回客戶經(jīng)濟損失1.5萬元。

當(dāng)日下午16點 50分，客戶彭女士匆匆忙忙趕到該支行網(wǎng)點，要求把名下未到期的定期存款轉(zhuǎn)到卡內(nèi)，并匯款到他行活期個人賬戶上。該顧客一邊準(zhǔn)備辦業(yè)務(wù)憑據(jù)，一邊打電話用普通話跟對方交流什么，看樣子很著急。這時候接待該客戶大堂經(jīng)理廖永梅憑著高度職業(yè)警覺，立即上前安撫并向客戶咨詢。經(jīng)與客戶溝通了解，客戶女兒在某學(xué)校就讀，接到其女學(xué)校教導(dǎo)處李主任電話說為女兒弄到專升本名額，但需報名費15000元，且在當(dāng)天下午5點以前繳納費用，不然將失去升本資格，客戶還打開與女兒的QQ聊天紀(jì)錄給大堂經(jīng)理看。

聽完客戶講述，憑多年反電詐經(jīng)驗讓廖永梅覺得客戶應(yīng)該是受騙了，隨即報告值班經(jīng)理朱錦榮，兩人共同跟客戶溝通解釋，明確告知客戶該事件存在疑點：不是客戶女兒親自打電話來要錢，QQ軟件現(xiàn)在年輕人一般用得少，很有可能被盜；學(xué)校繳費一般不可能打到個人賬戶上。并提醒客戶打電話給女兒確認，女兒接電話后確認學(xué)校沒說繳錢，QQ號也很久沒有登錄了。應(yīng)該是騙子盜了QQ號冒充女兒實施詐騙，幸好阻止及時，沒有造成損失。一起電信詐騙案被成功攔截，為客戶挽回了資金損失，獲得客戶好評。

關(guān)鍵詞： 電信網(wǎng)絡(luò)