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2022年10月21日上午，秦淮公安分局內(nèi)保大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)王永進(jìn)和民警吳靜一行專程到工行南京漢府支行營(yíng)業(yè)部，為在今年7月份成功堵截一起電信詐騙的柜員應(yīng)文頒發(fā)秦淮區(qū)見義勇為獎(jiǎng)。

今年7月19日，一名老年客戶來到網(wǎng)點(diǎn)想辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，柜面客服經(jīng)理應(yīng)文成功識(shí)破該匯款為騙局，報(bào)警后在網(wǎng)點(diǎn)人員與民警共同耐心勸說下，最終成功阻止客戶向詐騙分子匯款，守住了客戶存款資金約九萬余元。

工行南京漢府支行始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，想客戶之所想，急客戶之所急，用行動(dòng)為客戶解決“急盼難愁”的問題，讓金融服務(wù)更有溫度。隨著詐騙分子手段更新導(dǎo)致新型詐騙形勢(shì)越來越具有迷惑性，再加之漢府支行營(yíng)業(yè)部地處秦淮老城區(qū)，周圍高齡居民眾多，易被詐騙客戶群體密集，這就要求銀行工作人員提高警惕，嚴(yán)格落實(shí)公安部門對(duì)于該行的反電信詐騙的具體防范工作要點(diǎn)，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)嚴(yán)格做到“三問兩看一核對(duì)”，加強(qiáng)警民合作并及時(shí)學(xué)習(xí)和分享相關(guān)案例，提高自身防范意識(shí)，掌握識(shí)別及防范要點(diǎn)，甄別客戶信息的合理性及關(guān)聯(lián)性，以達(dá)到保護(hù)客戶資金安全、積極打擊防范電信詐騙的目的。為客戶提供全面、充分、安全的金融服務(wù)，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信任與支持，擔(dān)負(fù)起國(guó)有大行的使命與社會(huì)責(zé)任。

關(guān)鍵詞： 見義勇為