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“真的是太謝謝你們了，幸虧你們的工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，才讓我避免了經(jīng)濟(jì)損失。”在郵儲銀行務(wù)川支行的營業(yè)大廳內(nèi)，一名年輕客戶不停地向該支行員工表示感謝，原來是該支行員工成功識別并攔截一起電信詐騙，幫助客戶避免了2萬元的經(jīng)濟(jì)損失。
支行人員向客戶解釋詐騙手段。
據(jù)了解，近日文先生到務(wù)川支行柜面辦理2萬元的匯款業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)工作人員按照業(yè)務(wù)操作流程要求詢問其相關(guān)信息時，客戶文先生回答得吞吞吐吐，開始出現(xiàn)了急躁不耐煩。這種反常的舉動立即引起了工作人員的警惕。
詐騙軟件信息。
不法分子哄騙引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)賬軟件截圖。通過耐心安撫文先生，進(jìn)一步了解后得知，文先生手機(jī)收到一條貸款鏈接短信，于是抱著好奇心點(diǎn)擊鏈接并下載了一款名為“中原消費(fèi)”的APP軟件，隨即通過自己手機(jī)號碼進(jìn)行注冊。注冊登錄成功后軟件頁面提示其有40000元信用額度，文先生點(diǎn)擊提現(xiàn)操作，頁面一直顯示正在提現(xiàn)中。沒過幾分鐘后接到自稱是貸款公司的人工客服電話，稱其剛剛綁定的提現(xiàn)賬戶有一位數(shù)字錯誤，目前該筆貸款40000元已被凍結(jié)，需客戶向其提供的賬戶中匯入貸款金額50%的保證金即20000元并通過人臉識別認(rèn)證后才能解凍，解凍成功后會將60000元一并返還到文先生賬戶上，不然該筆貸款會一直處于凍結(jié)狀態(tài)，且名下已經(jīng)產(chǎn)生貸款若不及時打款將產(chǎn)生違約責(zé)任。由于擔(dān)心個人征信及資金受損，文先生想通過銀行柜面進(jìn)行匯款。
憑借日常培訓(xùn)掌握的知識，支行人員對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的手段和案例非常敏感，當(dāng)即判定客戶文先生遭遇了電信詐騙，并耐心解釋此詐騙手段，客戶文先生聽完支行人員的解釋后恍然大悟。
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，電信詐騙手段讓人防不勝防，郵儲銀行務(wù)川縣支行始終高度重視電信網(wǎng)絡(luò)詐騙金融知識宣傳。接下來，該支行將繼續(xù)落實(shí)好郵儲銀行金融知識宣傳義務(wù)，不斷提高客戶辨別和防范電信詐騙的意識，不給犯罪分子可乘之機(jī)，共同守住老百姓的“錢袋子”。(文/圖 劉利民、唐重慶)
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