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“我被詐騙了，你們快幫我關(guān)掉這個(gè)快貸！”

近日，建行濰坊分行所轄一網(wǎng)點(diǎn)接待了這樣一位客戶，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的便說自己被詐騙了，緊急尋求幫助……該行大堂經(jīng)理首先安撫該客戶的情緒，詢問客戶是否將錢已經(jīng)轉(zhuǎn)出去了，該客戶緊張又害怕的說道還沒有，她在轉(zhuǎn)賬輸入短信驗(yàn)證碼的時(shí)候，察覺到自己可能被電信詐騙了，因此立刻掛斷了電話，前來網(wǎng)點(diǎn)尋求幫助。

該行大堂經(jīng)理詢問客戶是否有使用快貸的需要，客戶表示根本不了解建行的快貸產(chǎn)品，所有的一切都是詐騙人員通過釘釘APP指導(dǎo)自己一步步申請(qǐng)下來的，竟申請(qǐng)了122000.00的貸款額度。大堂經(jīng)理聽此，立刻指導(dǎo)客戶在手機(jī)銀行上進(jìn)行了快貸結(jié)清操作，為客戶化解了122000.00的資金損失風(fēng)險(xiǎn)，客戶此時(shí)懸著的心才暫時(shí)放松了下來。

據(jù)了解，客戶是在轉(zhuǎn)賬操作過程中，察覺到了不對(duì)勁，便立刻掛斷了詐騙分子的電話，前來建行尋求幫助。在工作人員的幫助下，成功為該客戶關(guān)閉了“快貸”、“微粒貸”、“京東白條”等業(yè)務(wù)，客戶一度十分懊悔，稱自己上了這么多年的學(xué)，竟然差一點(diǎn)就被電信詐騙了。大堂經(jīng)理一直安撫客戶的情緒，告知客戶沒有財(cái)產(chǎn)損失才是最好的結(jié)果?，F(xiàn)在詐騙手段層出不窮，銀行基層網(wǎng)點(diǎn)工作人員更要肩負(fù)起宣傳的責(zé)任，其實(shí)只要上網(wǎng)搜索一下，便可知類似的“淘寶退款”、“京東白條”、“螞蟻花唄”等詐騙方式已經(jīng)出現(xiàn)過很多，不斷的加強(qiáng)宣傳，強(qiáng)化安全意識(shí)，才能更好是保護(hù)財(cái)產(chǎn)安全。（通訊員 濰建軒）

關(guān)鍵詞： 濰坊分行