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近期，懷化新冠疫情來(lái)勢(shì)洶洶，防控形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜。中國(guó)電信懷化分公司充分發(fā)揮紅色電信精神，弘揚(yáng)“人民郵電為人民”的優(yōu)良傳統(tǒng)，逆向而上、向險(xiǎn)而行，在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)斗中筑牢抗疫通信保障“總防線(xiàn)”，確保懷化主城區(qū)疫情期間通信暢通，為抗擊疫情貢獻(xiàn)“數(shù)智”力量。

做好重點(diǎn)保障。加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)健委、核酸實(shí)驗(yàn)方艙、疫情防控定點(diǎn)醫(yī)院、核酸檢測(cè)點(diǎn)、社區(qū)街道等重點(diǎn)區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)項(xiàng)保障，全力支持政府開(kāi)展疫情防控工作。

升級(jí)網(wǎng)絡(luò)防護(hù)。對(duì)市委、市政府、銀行、醫(yī)藥、超市等重要黨政軍政企單位以及高校、人口密集的大型住宅區(qū)等區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控和保障，優(yōu)化基站，滿(mǎn)足了封控區(qū)廣大客戶(hù)的IPTV電視、遠(yuǎn)程網(wǎng)課、遠(yuǎn)程辦公、視頻會(huì)議等多種形式的通信需求。

發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)。在全力做好疫情防控公益宣傳、核酸檢測(cè)提醒、健康卡大數(shù)據(jù)支撐等工作的同時(shí)，加大科技防疫的支撐力度，推廣疫情防控信息監(jiān)測(cè)平臺(tái)、可視云喇叭、智慧社區(qū)、云電腦、天翼看家+智能門(mén)磁等數(shù)字化服務(wù)。

強(qiáng)化一線(xiàn)支撐。簡(jiǎn)化優(yōu)化工作流程，備足維護(hù)、裝維等設(shè)備物料以及一線(xiàn)員工防護(hù)服、口罩、防護(hù)罩、酒精消毒液等防疫物品，并安排值班司機(jī)將員工食堂打包的盒飯、純凈水、水果等食品及時(shí)送到云網(wǎng)值守人員手中，確保服務(wù)不打烊、網(wǎng)絡(luò)不斷線(xiàn)。

在11月24日至12月2日疫情期間，中國(guó)電信懷化分公司共出動(dòng)442人次、217車(chē)次，修復(fù)光纜故障72個(gè)、基站故障115個(gè)、寬帶故障199個(gè)、政企單位故障37個(gè)，處理網(wǎng)絡(luò)工單632個(gè)，同時(shí)運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)+遠(yuǎn)程協(xié)作、線(xiàn)上+線(xiàn)下協(xié)同的方式，對(duì)政府、衛(wèi)健委、實(shí)驗(yàn)方艙、核酸檢測(cè)點(diǎn)、醫(yī)院等重點(diǎn)客戶(hù)、關(guān)鍵區(qū)域開(kāi)展實(shí)時(shí)監(jiān)控和重點(diǎn)保障，為懷化市體育中心疫情防控辦公點(diǎn)開(kāi)通兩條商務(wù)專(zhuān)線(xiàn)，為流調(diào)中心連夜開(kāi)通100臺(tái)固定電話(huà)、兩條寬帶、7條靈犀wifi專(zhuān)線(xiàn)。同時(shí)，對(duì)發(fā)生故障的家庭客戶(hù)實(shí)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)調(diào)試、修復(fù)網(wǎng)絡(luò)。（唐莉）

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