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“居住環(huán)境變好了，滿天飛線也看不見了，我們老兩口也不用搬家了，難舍老街坊，新年了，真是雙喜臨門呀！”公交園小區(qū)廣場，正在辦理寬帶提速業(yè)務(wù)的李阿姨感慨地說。
老舊小區(qū)改造、居住環(huán)境改善等民生問題牽動著黨和政府的心。自河北省保定市老舊小區(qū)改造啟動以來，中國電信保定分公司以“聽民聲、解民憂、暖民心”為工作指引，積極配合住建部門進(jìn)行老舊小區(qū)改造，緊盯居民“急難愁盼”的飛線問題、網(wǎng)速問題、手機(jī)信號問題，一區(qū)一冊，一戶一案，用心用情用力為居民服務(wù)。
隨著光纜入地、皮線入戶，標(biāo)志著公交園小區(qū)告別漫天飛線、蜘蛛網(wǎng)成堆的舊貌。飛線整理是公交園小區(qū)老舊小區(qū)改造清單中的重點(diǎn)工程，中國電信保定分公司接到通知后，與友商聯(lián)動，完成光纜換新、飛線拆除、皮線入戶等工作。在飛線整治過程中，中國電信保定分公司支局的同志，和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)人員協(xié)同奮戰(zhàn)，逐樓、逐單元的走訪居民，傾聽居民心聲，獲取改善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的第一手資料。針對部分居民反映的網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定問題，則采取免費(fèi)上門測速，現(xiàn)場解決光貓、路由器設(shè)備老舊、網(wǎng)線破損等舉措。有提速需求的居民，千兆寬帶、FTTR大禮包兩種惠民福利任選。其他個性化問題，均在現(xiàn)場為居民解決。好服務(wù)更隨心，數(shù)智時代中國電信的服務(wù)溫暖每一個角落，網(wǎng)絡(luò)覆蓋每家每戶，解民憂、暖民心是中國電信始終如一的服務(wù)理念。
辦理完寬帶提速業(yè)務(wù)的李阿姨和老伴相互攙扶著，走在干凈整潔的“民心路”上，冬日暖陽下，身影越拉越長。這幸福的場景在改造后的老舊小區(qū)、背街小巷隨處可見。智慧家庭工程師小徐對同事們說：“這就是幸福的味道，我們再辛苦也是值得的！”
（記者 ?張穎潔 ?通訊員 武斐）
