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近年來，電信網(wǎng)絡詐騙形勢日趨嚴峻復雜，詐騙形式及手段多樣化，消費者防不勝防。春節(jié)前后，電信詐騙犯罪分子愈發(fā)猖狂，近日，民生銀行淄博分行營業(yè)部憑借強烈的責任心及敏銳的反詐風險防范意識成功堵截一起線上貸款電信詐騙，保全了客戶資金安全，成功為客戶避免了3萬元的資金損失。

1月19日，兩名中年男性客戶急匆匆的走進民生銀行淄博分行營業(yè)部，其中一客戶主動出示其微信聊天記錄給該行工作人員，并詢問聊天記錄中涉及貸款業(yè)務是否真實。民生銀行淄博分行工作人員在詳細查看聊天記錄后，憑借日常積累的反詐工作經(jīng)驗基本確定聊天內容所涉及貸款業(yè)務系詐騙行為。

經(jīng)過詳細了解，該客戶從網(wǎng)上添加一自稱是辦理民生銀行信貸業(yè)務的工作人員微信，該工作人員稱可為其辦理10萬元、期限24個月的貸款，客戶按照對方提示及要求將本人身份證、銀行卡、姓名、聯(lián)系方式等信息發(fā)送給對方，并通過對方提供的鏈接線上簽署了所謂的“個人信用貸—專用合同”，合同簽署完畢后對方要求“按照合同要求需要借款方收款銀行卡存有貸款金額的30%資金供銀行系統(tǒng)進行嚴格審查”，客戶表示沒有備用資金，對方建議客戶聯(lián)系身邊朋友周轉一下并表示20分鐘系統(tǒng)即可完成驗證，驗證成功后便可將資金轉還給朋友。該客戶便向陪同來的另一客戶借用資金，此事引起了另一客戶的警覺并對該貸款業(yè)務產(chǎn)生懷疑，于是兩人到網(wǎng)點詢問該業(yè)務是否真實。該行工作人員認真查看微信聊天記錄后斷定此業(yè)務屬詐騙行為。

隨后工作人員向客戶詳細介紹了該行的相關貸款產(chǎn)品種類及審核要求和操作流程，特別提示客戶該行無要求客戶在收款銀行卡內存放資金供銀行系統(tǒng)審查的規(guī)定，客戶此時恍然大悟，意識到自己被騙了。該行工作人員借此機會向客戶講解普及相關防范電信詐騙知識，并叮囑客戶一定守好自己的“錢袋子”，兩位客戶均對該行工作人員專業(yè)嚴謹?shù)姆丛p防范意識及耐心周到的服務表示感謝，感謝該行工作人員幫他避免了3萬元的經(jīng)濟損失。

下階段，民生銀行淄博分行將繼續(xù)提高員工反詐意識及甄別手段，積極履行社會責任，多渠道開展各類宣傳，為建立安全穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻力量。

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