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“電信的服務(wù)太貼心了，公司里的Wi-Fi再?zèng)]有掉線，用的很順暢!”近日，武漢東湖路某公司信息化部門經(jīng)理夸贊湖北電信的“政企裝維延伸服務(wù)”。

三天前，電信客戶經(jīng)理上門走訪，公司方面反映內(nèi)部Wi-Fi經(jīng)常掉線，嚴(yán)重影響正常辦公?？蛻艚?jīng)理隨即向公司介紹“政企裝維延伸服務(wù)”——由電信工程師對(duì)公司大大小小的無(wú)線路由器進(jìn)行清理，公司自購(gòu)交換機(jī)和接入點(diǎn)設(shè)備，電信負(fù)責(zé)根據(jù)辦公現(xiàn)場(chǎng)布局設(shè)計(jì)整體信息化方案，進(jìn)行布線、安裝、調(diào)測(cè)。兩天的時(shí)間，項(xiàng)目完成交付。

“政企裝維延伸服務(wù)可以稱得上是‘?dāng)?shù)字保姆’，專門解決中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)后可能遇到的一些問(wèn)題?！焙彪娦旁凭W(wǎng)運(yùn)營(yíng)部專家介紹，一些中小企業(yè)用戶在上云和數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，存在大量電信基礎(chǔ)云網(wǎng)服務(wù)之外的新需求。這些需求，企業(yè)自己的技術(shù)實(shí)力往往解決不了，而傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)商服務(wù)又沒(méi)有顧及到。

為進(jìn)一步提升服務(wù)水平、更好的推動(dòng)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，中國(guó)電信湖北公司組織專家團(tuán)隊(duì)，專門對(duì)此類信息化需求進(jìn)行周密細(xì)致的調(diào)研和梳理，開(kāi)發(fā)了“政企裝維延伸服務(wù)”系列產(chǎn)品，涵蓋客戶內(nèi)網(wǎng)勘測(cè)設(shè)計(jì)、Wi-Fi覆蓋優(yōu)化、設(shè)備安裝調(diào)測(cè)、信息線纜布放、信息箱安裝、監(jiān)控桿安裝等16項(xiàng)售中產(chǎn)品及客戶內(nèi)網(wǎng)代維、機(jī)柜整改、夜間服務(wù)和加急修障4項(xiàng)售后產(chǎn)品，將傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商服務(wù)流程中需要合同簽約的客戶內(nèi)網(wǎng)組網(wǎng)、小微DICT項(xiàng)目、客戶內(nèi)網(wǎng)代維等服務(wù)包裝成標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，可從電信客戶管理系統(tǒng)中快速受理、快速交付，并納入電信大網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，提升服務(wù)的效率和水平。自2月初上市后，不到半個(gè)月時(shí)間，已經(jīng)服務(wù)武漢、黃岡、恩施近兩百家企業(yè)。

據(jù)了解，湖北電信將根據(jù)市場(chǎng)需求繼續(xù)填充“政企裝維延伸服務(wù)”系列產(chǎn)品，下一步還將推出商業(yè)客戶內(nèi)網(wǎng)集成、客戶內(nèi)網(wǎng)托管、云會(huì)議保障、家用寬帶國(guó)際加速等產(chǎn)品，助推湖北省中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。(許國(guó)勝、謝磊)

關(guān)鍵詞： 湖北電信