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本文轉(zhuǎn)自：人民郵電報

近日，安徽省阜陽市阜南縣一段時長僅17秒的“小院奶奶”視頻看哭億萬網(wǎng)友，視頻發(fā)布者小喬通過電信“天翼看家”攝像頭，對比了一個農(nóng)家小院春節(jié)期間熱鬧場景和節(jié)后老人孤單身影。視頻發(fā)布后迅速沖上熱搜，引發(fā)了很多網(wǎng)友的共鳴和回憶，也在阜陽電信干部職工中引起較大反響，阜陽電信順勢而為，通過做實“五個一”，深入開展“適老服務(wù)”宣傳活動。開展一次專題宣傳。聚焦網(wǎng)絡(luò)詐騙、數(shù)字化應(yīng)用等“銀發(fā)族”觸網(wǎng)痛點，阜陽電信印制宣傳單頁5萬余份，組織黨團(tuán)員及青年員工開展“消除數(shù)字鴻溝”主題宣傳活動，他們走上街頭、走進(jìn)社區(qū)，普及反詐知識，輔導(dǎo)老年人使用智能手機(jī)，用豐富的數(shù)字化應(yīng)用為老年生活添彩。拿出一項適老舉措。把“適老服務(wù)”納入“我為群眾辦實事”事項清單，各部門結(jié)合中心工作，推出一項具體便民舉措?；顒訂雍?，窗口單位充分發(fā)揮“愛心翼站”的職能作用，做實便民舉措，做好適老服務(wù)；前端部門在優(yōu)化產(chǎn)品、提速降費(fèi)上出實招，為“銀發(fā)族”帶去看得見的實惠；后端部門在維護(hù)網(wǎng)信安全、打造精品網(wǎng)絡(luò)上下功夫，提升老年客戶的安全感。做實一件敬老小事。分公司黨委發(fā)出倡議，號召廣大從業(yè)人員從我做起，從身邊事做起，在單位做實“適老服務(wù)”。老人來電“一鍵接入”，推出各類適老APP，線上服務(wù)更用心；窗口保留現(xiàn)金繳費(fèi)功能，開設(shè)“愛心翼站”“愛心專席”“便民服務(wù)箱”等，線下服務(wù)更貼心；走上社會，爭做助老急先鋒，老人乘車讓一下、老人過馬路扶一把、老人有困難幫一下，每人做實一件力所能及的敬老小事，大力弘揚(yáng)敬老助老社會風(fēng)尚。組織一次主題活動。各黨團(tuán)支部圍繞適老主題開展一次“信息無障礙”黨團(tuán)日活動，為老年人講解智能手機(jī)使用方法、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手法等內(nèi)容，消除“數(shù)字鴻溝”，讓銀發(fā)一族感受“科技速度”背后的溫暖，擁有更多的獲得感、幸福感和安全感。建立一個長效機(jī)制。建立“智慧助老”長效機(jī)制，提升服務(wù)意識，打造適老產(chǎn)品；優(yōu)化服務(wù)體驗，完成網(wǎng)點適老化改造；定期排查網(wǎng)絡(luò)，守護(hù)通信安全；常態(tài)化開展志愿服務(wù)，助力老年人融入智慧生活?！拔鍌€一”活動的深入開展，一方面在全公司進(jìn)行了一次生動的“孝老愛親”教育，另一方面讓廣大從業(yè)人員認(rèn)識到電信產(chǎn)品的價值和意義，全力消除“數(shù)字鴻溝”，傳遞電信溫度，讓老年人樂享“數(shù)智”生活，讓更多的“小院奶奶”不再孤單。

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