3月5日，適逢老一輩革命家為雷鋒同志題詞六十周年，上海電信攜手龍華醫(yī)院、閔行區(qū)科技館共同推出“3月愛奉獻——翼起學雷鋒”主題活動，此次活動圍繞“宣揚永恒的雷鋒精神，廣播雷鋒精神的種子”主題，在莘東路、漕溪北路、四川北路、江蘇路、張楊路5家電信示范營業(yè)廳內(nèi)聯(lián)動舉辦。

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主會場莘東路營業(yè)廳，特邀網(wǎng)絡、健康、法律方面的專家為用戶提供免費咨詢，在電信10000號直播間開設“幸福課堂”特別場，并開展免費手機貼膜等豐富多樣的便民惠民服務，同時還將閔行科技館展品搬至廳內(nèi)，通過現(xiàn)場展示和互動，向公眾普及科學知識和技術，讓大家沉浸式感受科學的魅力。上海電信把用心、貼心的服務送到居民“家門口”，通過“愛心翼站”“幸福課堂”持續(xù)為電信用戶及各界公眾輸出有意思、有意義的活動，讓春日暖意涌動在每個有愛的人心中。

聚焦民生訴求，為市民解疑答惑

3月5日上午10點，莘東路營業(yè)廳較往常更加熱鬧。敞亮的營業(yè)廳內(nèi)，身穿紅馬甲的志愿者們與營業(yè)廳工作人員一同忙碌在各個角落，他們以熱情的服務為來往民眾提供現(xiàn)場指引，讓人們感受家的溫暖，歡樂祥和的氣氛充滿了整個營業(yè)廳。

“今天正能量滿滿，人氣也很旺”，莘東路營業(yè)廳店長分享道，到場參與活動的不僅有電信客戶，還有大量周邊居民。同時，為了盡可能服務到每一位需要幫助的民眾，營業(yè)廳除了持續(xù)開展幸福課堂和愛心翼站系列服務外，還額外展開了醫(yī)學咨詢、法律咨詢、DIY手工畫、免費貼膜等多領域多形式的便民活動，幫助各界公眾解決問題，讓大家感受來自電信的溫暖關懷。

“幸福課堂”上，上海中醫(yī)藥大學附屬龍華醫(yī)院副主任醫(yī)師李少濱開設了一場特殊的名醫(yī)講堂，為中老年用戶帶來春季呼吸道疾病預防與提高免疫力的相關知識。作為中醫(yī)預防保健科的專家，李少濱醫(yī)生從中醫(yī)養(yǎng)生、提高免疫力、自辨感冒類型、預防病毒幾個方面為大家獻上專業(yè)的建議，并把養(yǎng)生分為因時、因地、因人三種情況，深入淺出地為大家講述不同情況下的養(yǎng)生原則。針對如何提高自身免疫力，李少濱醫(yī)生重點提醒道：“要起居作息有規(guī)律，勞動強度適當。”在面對面咨詢環(huán)節(jié)，李醫(yī)生親切地為老人現(xiàn)場把脈就診，針對其身體情況，一一耐心回答并給出實用建議。

“李主任是真細心！什么情況應該吃什么，需要特別注意什么他都有講?！敝馨⒁炭滟澋?。在面對面咨詢時，發(fā)現(xiàn)周阿姨心臟不好的李主任，還細心地為她列出了具體的藥材來幫助調(diào)養(yǎng)身體。

針對用戶生活中可能會遇到的房產(chǎn)、婚姻家庭、遺產(chǎn)繼承等糾紛問題，上海電信邀請上海豐啟耘律師事務所主任楊毅瓊律師提供免費的“面對面”法律咨詢，幫助居民朋友們了解掌握房產(chǎn)、婚姻家庭、遺產(chǎn)繼承等方面的法律知識。期間，楊毅瓊律師以生動的普法案例、親切的溝通交流，向居民們傳授原本陌生的法律知識，大家學法、知法、懂法。“楊律師的專業(yè)建議基本上解決了我的疑問”，王女士強調(diào)說：“她還從人情方面出發(fā)，給到我更合適的處理方法，來避免一些不必要的法律糾紛和額外花銷，這讓我非常感動?！?/p>

不僅如此，現(xiàn)場還來了一位“特殊”的專家——上海電信莘閔局維護中心客戶工程師周紀東，他還是全國五一勞動獎章獲得者?！拔椰F(xiàn)在正在幫他撰寫具體的需求，我想之后找到相應的技術部門向他提供一個上門的服務?！敝芗o東先生解釋道，在剛剛與咨詢者面對面交流的過程中，他得知了用戶家庭網(wǎng)絡信號弱、寵物亂咬電線等情況，于是便細心地為用戶記錄相應的情況，并通知當?shù)氐姆志止こ處熛蚩蛻籼峁┥祥T服務。

展示科技魅力，用服務溫暖人心

除了干貨滿滿的醫(yī)學、法律及用網(wǎng)知識，上海電信與閔行區(qū)科技館在營業(yè)廳內(nèi)聯(lián)合舉辦了一場小而精的科普活動。工作人員將科技館展品搬到營業(yè)廳內(nèi)，通過現(xiàn)場的展示和互動，讓觀眾們感受了跳動回形針、全息影像等眾多特色項目，并親自參與體驗了VR眼鏡、無皮鼓、無弦琴等科技產(chǎn)品的使用，探究了生活中常見的物理、化學、數(shù)學等知識的實際應用。

值得注意的是，營業(yè)廳內(nèi)還有許多身穿紅馬甲、紅肩帶的愛心人士，他們分別是區(qū)局業(yè)務骨干和團員青年志愿者。當日，他們?nèi)硇牡赝度氲矫赓M手機貼膜、愛心禮包發(fā)放等惠民活動，在活動中切身學習體會雷鋒全心全意為人民服務、發(fā)光發(fā)熱的無私奉獻精神，積極弘揚向善的正能量，切實增強了群眾的幸福感、安全感、獲得感。

為了讓愛心流動起來，為弱勢群體持續(xù)送上溫暖服務，上海電信邀請現(xiàn)場用戶加入上海電信“春蕾計劃”兒童公益項目，通過捐贈電信積分的方式向弱勢群體送去溫暖。營業(yè)廳還準備了小綠植以鼓勵愛心之舉，讓用戶在奉獻愛心之余，與家人共享一份助人為樂的“余香”。

一次次服務傳遞溫度，一件件小事傳遞大愛，上海電信始終堅持“人民郵電為人民”的服務理念，時刻弘揚雷鋒精神，通過形式多樣的惠民便民服務，讓大家感受“家”一般的溫暖。接下來，上海電信將與龍華醫(yī)院、閔行區(qū)科技館攜手，將雷鋒精神融入日常，為營業(yè)廳周邊用戶持續(xù)輸出健康、科普方面的跨界服務。同時，“愛心翼站”也將繼續(xù)開展防詐反騙、智能手機使用、關愛老年人、為戶外工作者送溫暖等多項愛心活動，力求以更多元、優(yōu)質的服務幫助新老用戶和周邊居民，讓溫暖觸手可及。

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關鍵詞： 電信營業(yè)廳