3月5日，適逢老一輩革命家為雷鋒同志題詞六十周年，上海電信攜手龍華醫(yī)院、閔行區(qū)科技館共同推出“3月愛奉獻(xiàn)——翼起學(xué)雷鋒”主題活動，此次活動圍繞“宣揚(yáng)永恒的雷鋒精神，廣播雷鋒精神的種子”主題，在莘東路、漕溪北路、四川北路、江蘇路、張楊路5家電信示范營業(yè)廳內(nèi)聯(lián)動舉辦。

(資料圖片)

主會場莘東路營業(yè)廳，特邀網(wǎng)絡(luò)、健康、法律方面的專家為用戶提供免費(fèi)咨詢，在電信10000號直播間開設(shè)“幸福課堂”特別場，并開展免費(fèi)手機(jī)貼膜等豐富多樣的便民惠民服務(wù)，同時(shí)還將閔行科技館展品搬至廳內(nèi)，通過現(xiàn)場展示和互動，向公眾普及科學(xué)知識和技術(shù)，讓大家沉浸式感受科學(xué)的魅力。上海電信把用心、貼心的服務(wù)送到居民“家門口”，通過“愛心翼站”“幸福課堂”持續(xù)為電信用戶及各界公眾輸出有意思、有意義的活動，讓春日暖意涌動在每個有愛的人心中。

聚焦民生訴求，為市民解疑答惑

3月5日上午10點(diǎn)，莘東路營業(yè)廳較往常更加熱鬧。敞亮的營業(yè)廳內(nèi)，身穿紅馬甲的志愿者們與營業(yè)廳工作人員一同忙碌在各個角落，他們以熱情的服務(wù)為來往民眾提供現(xiàn)場指引，讓人們感受家的溫暖，歡樂祥和的氣氛充滿了整個營業(yè)廳。

“今天正能量滿滿，人氣也很旺”，莘東路營業(yè)廳店長分享道，到場參與活動的不僅有電信客戶，還有大量周邊居民。同時(shí)，為了盡可能服務(wù)到每一位需要幫助的民眾，營業(yè)廳除了持續(xù)開展幸福課堂和愛心翼站系列服務(wù)外，還額外展開了醫(yī)學(xué)咨詢、法律咨詢、DIY手工畫、免費(fèi)貼膜等多領(lǐng)域多形式的便民活動，幫助各界公眾解決問題，讓大家感受來自電信的溫暖關(guān)懷。

“幸福課堂”上，上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬龍華醫(yī)院副主任醫(yī)師李少濱開設(shè)了一場特殊的名醫(yī)講堂，為中老年用戶帶來春季呼吸道疾病預(yù)防與提高免疫力的相關(guān)知識。作為中醫(yī)預(yù)防保健科的專家，李少濱醫(yī)生從中醫(yī)養(yǎng)生、提高免疫力、自辨感冒類型、預(yù)防病毒幾個方面為大家獻(xiàn)上專業(yè)的建議，并把養(yǎng)生分為因時(shí)、因地、因人三種情況，深入淺出地為大家講述不同情況下的養(yǎng)生原則。針對如何提高自身免疫力，李少濱醫(yī)生重點(diǎn)提醒道：“要起居作息有規(guī)律，勞動強(qiáng)度適當(dāng)。”在面對面咨詢環(huán)節(jié)，李醫(yī)生親切地為老人現(xiàn)場把脈就診，針對其身體情況，一一耐心回答并給出實(shí)用建議。

“李主任是真細(xì)心！什么情況應(yīng)該吃什么，需要特別注意什么他都有講?！敝馨⒁炭滟澋馈Ｔ诿鎸γ孀稍儠r(shí)，發(fā)現(xiàn)周阿姨心臟不好的李主任，還細(xì)心地為她列出了具體的藥材來幫助調(diào)養(yǎng)身體。

針對用戶生活中可能會遇到的房產(chǎn)、婚姻家庭、遺產(chǎn)繼承等糾紛問題，上海電信邀請上海豐啟耘律師事務(wù)所主任楊毅瓊律師提供免費(fèi)的“面對面”法律咨詢，幫助居民朋友們了解掌握房產(chǎn)、婚姻家庭、遺產(chǎn)繼承等方面的法律知識。期間，楊毅瓊律師以生動的普法案例、親切的溝通交流，向居民們傳授原本陌生的法律知識，大家學(xué)法、知法、懂法?！皸盥蓭煹膶I(yè)建議基本上解決了我的疑問”，王女士強(qiáng)調(diào)說：“她還從人情方面出發(fā)，給到我更合適的處理方法，來避免一些不必要的法律糾紛和額外花銷，這讓我非常感動?！?/p>

不僅如此，現(xiàn)場還來了一位“特殊”的專家——上海電信莘閔局維護(hù)中心客戶工程師周紀(jì)東，他還是全國五一勞動獎?wù)芦@得者?！拔椰F(xiàn)在正在幫他撰寫具體的需求，我想之后找到相應(yīng)的技術(shù)部門向他提供一個上門的服務(wù)?！敝芗o(jì)東先生解釋道，在剛剛與咨詢者面對面交流的過程中，他得知了用戶家庭網(wǎng)絡(luò)信號弱、寵物亂咬電線等情況，于是便細(xì)心地為用戶記錄相應(yīng)的情況，并通知當(dāng)?shù)氐姆志止こ處熛蚩蛻籼峁┥祥T服務(wù)。

展示科技魅力，用服務(wù)溫暖人心

除了干貨滿滿的醫(yī)學(xué)、法律及用網(wǎng)知識，上海電信與閔行區(qū)科技館在營業(yè)廳內(nèi)聯(lián)合舉辦了一場小而精的科普活動。工作人員將科技館展品搬到營業(yè)廳內(nèi)，通過現(xiàn)場的展示和互動，讓觀眾們感受了跳動回形針、全息影像等眾多特色項(xiàng)目，并親自參與體驗(yàn)了VR眼鏡、無皮鼓、無弦琴等科技產(chǎn)品的使用，探究了生活中常見的物理、化學(xué)、數(shù)學(xué)等知識的實(shí)際應(yīng)用。

值得注意的是，營業(yè)廳內(nèi)還有許多身穿紅馬甲、紅肩帶的愛心人士，他們分別是區(qū)局業(yè)務(wù)骨干和團(tuán)員青年志愿者。當(dāng)日，他們?nèi)硇牡赝度氲矫赓M(fèi)手機(jī)貼膜、愛心禮包發(fā)放等惠民活動，在活動中切身學(xué)習(xí)體會雷鋒全心全意為人民服務(wù)、發(fā)光發(fā)熱的無私奉獻(xiàn)精神，積極弘揚(yáng)向善的正能量，切實(shí)增強(qiáng)了群眾的幸福感、安全感、獲得感。

為了讓愛心流動起來，為弱勢群體持續(xù)送上溫暖服務(wù)，上海電信邀請現(xiàn)場用戶加入上海電信“春蕾計(jì)劃”兒童公益項(xiàng)目，通過捐贈電信積分的方式向弱勢群體送去溫暖。營業(yè)廳還準(zhǔn)備了小綠植以鼓勵愛心之舉，讓用戶在奉獻(xiàn)愛心之余，與家人共享一份助人為樂的“余香”。

一次次服務(wù)傳遞溫度，一件件小事傳遞大愛，上海電信始終堅(jiān)持“人民郵電為人民”的服務(wù)理念，時(shí)刻弘揚(yáng)雷鋒精神，通過形式多樣的惠民便民服務(wù)，讓大家感受“家”一般的溫暖。接下來，上海電信將與龍華醫(yī)院、閔行區(qū)科技館攜手，將雷鋒精神融入日常，為營業(yè)廳周邊用戶持續(xù)輸出健康、科普方面的跨界服務(wù)。同時(shí)，“愛心翼站”也將繼續(xù)開展防詐反騙、智能手機(jī)使用、關(guān)愛老年人、為戶外工作者送溫暖等多項(xiàng)愛心活動，力求以更多元、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)幫助新老用戶和周邊居民，讓溫暖觸手可及。

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