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日前，一位女客戶到郵儲銀行來賓市中南路北支行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務，大堂經(jīng)理通過詢問得知客戶稱有人給她郵寄60萬的現(xiàn)金需要支付2萬元的快遞費用，大堂經(jīng)理意識到客戶可能正在被騙，并聯(lián)合安保人員對客戶進行了勸說，成功阻止了客戶轉(zhuǎn)賬。

當日下午14點左右，該客戶持銀行卡再次來到柜臺辦理要求辦理上午未辦理成功的轉(zhuǎn)賬業(yè)務，大堂經(jīng)理立馬提醒柜臺工作人員，該客戶有可能正在被騙的事情，工作人員詢問客戶轉(zhuǎn)賬用途，客戶支支吾吾說不清楚，并且前后說法不一。營業(yè)主管意識到該客戶極有可能被騙了，為避免客戶受騙，營業(yè)主管再三詢問是否有對方的聯(lián)系方式，客戶告知無聯(lián)系電話僅有對方微信，通過工作人員的耐心勸說，客戶終于放下警惕給工作人員看其與對方微信聊天記錄，聊天記錄中對方讓客戶轉(zhuǎn)賬郵費給他，并威脅客戶如要退回快遞還需支付1萬元的費用。

郵儲銀行來賓市中南路北支行工作人員當場向客戶普及電信詐騙知識，耐心勸說客戶不要上當受騙，客戶恍然大悟，這才意識到其正在上當受騙，立即刪除了對方的微信。此類電信詐騙是一起十分典型的電信詐騙案例，因為銀行工作人員的細心觀察和責任心，為客戶避免了2萬元的經(jīng)濟損失。

近年來，電信網(wǎng)絡詐騙案件依然頻發(fā)，詐騙手法不斷翻新，郵儲銀行來賓市分行表示將持續(xù)推進“反詐”行動，為廣大客戶普及反洗錢、防范電信詐騙等金融知識，充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點“最后一道防線”的作用，最大限度守好老百姓的“錢袋子”。

（陳秋麗 肖樹平）

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