文|笨手蛇
第五張網(wǎng)—視聯(lián)網(wǎng)，是中國電信在2021年底在其一年一度的生態(tài)博覽大會(huì)上正式提出的。既然是網(wǎng)絡(luò)，往往都是分級(jí)分層的，本文從與視聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的幾個(gè)層面分析入手，試圖進(jìn)一步理順這張大網(wǎng)的一些發(fā)展相關(guān)問題。
(資料圖)
一、視聯(lián)網(wǎng)在數(shù)字中國規(guī)劃中的方位
視聯(lián)網(wǎng)，中國電信將其定義為第五張網(wǎng)，即是固網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星網(wǎng)之后的又一張網(wǎng)絡(luò)。從這個(gè)定義來看，它是屬于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的范疇。
在數(shù)字中國建設(shè)整體規(guī)劃布局中，提出了“2522”的建設(shè)布局，第一個(gè)“2”為兩大基礎(chǔ)，即數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施大動(dòng)脈和數(shù)據(jù)資源大循環(huán)。
從中我們可以看出，視聯(lián)網(wǎng)不屬于數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施大動(dòng)脈的范疇，類似于土地與土地之上的房屋之間的關(guān)系，屬于數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的協(xié)同建設(shè)類業(yè)務(wù)，它是依賴數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施大動(dòng)脈的，本質(zhì)是網(wǎng)絡(luò)+終端，不過終端從電腦、手機(jī)或者平板變成了攝像頭。此外，攝像頭采集的內(nèi)容，又最終依賴電腦、手機(jī)、平板或者其他大屏的操作。故這張網(wǎng)，本質(zhì)上基于網(wǎng)的端的應(yīng)用。就數(shù)字化建設(shè)而言，其實(shí)是應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施，是傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)字化、智能化改造的業(yè)務(wù)形態(tài)。
同時(shí)，當(dāng)攝像頭達(dá)到一定的規(guī)模后，每天產(chǎn)生的數(shù)據(jù)是海量的，也就天然的成為了最為重要的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。而這些數(shù)據(jù)資產(chǎn)如何能被有效利用，無論從什么具體場(chǎng)景來看，兩個(gè)基本能力是基礎(chǔ)。一個(gè)是對(duì)于實(shí)時(shí)采集的數(shù)據(jù)場(chǎng)景的識(shí)別和處理反應(yīng)能力，比如，一段時(shí)間以來力推的“明廚亮灶”工程，最典型的場(chǎng)景，后廚往往是老鼠喜歡光顧的場(chǎng)所，當(dāng)夜間無人的時(shí)候，老鼠出沒，除了能及時(shí)捕捉老鼠的行蹤軌跡之外，是不是借助物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)，能夠直接通過攝像頭捕捉的數(shù)據(jù)啟動(dòng)已經(jīng)設(shè)置好的捕鼠系統(tǒng)。這是視聯(lián)網(wǎng)非常重要的能力發(fā)展方向，即不光能發(fā)現(xiàn)并預(yù)警，更要有解決問題或者避免風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的配套預(yù)案，這樣才能提升價(jià)值。另一個(gè)則是對(duì)已經(jīng)保存的海量數(shù)據(jù)的后續(xù)的持續(xù)處理能力，這對(duì)技術(shù)能力提出了更高要求。如果在這兩方面的能力上不夠，豐富應(yīng)用場(chǎng)景的訴求，就比較難實(shí)現(xiàn)，從而價(jià)值提升難。
二、視聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的三個(gè)層面基本分析
通過上文分析，我們似乎可以看出，視聯(lián)網(wǎng)，整體上分為三個(gè)層面，即基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)層，視聯(lián)網(wǎng)層和應(yīng)用場(chǎng)景層（或稱之為視聯(lián)網(wǎng)子網(wǎng)層）。
要分析電信運(yùn)營商在視聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中的優(yōu)劣勢(shì)，我們可以從這三個(gè)基本層級(jí)入手分別做分析。
（一）基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)層
視聯(lián)網(wǎng)，根在數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施大動(dòng)脈，攝像頭等設(shè)備終端是枝葉，而對(duì)數(shù)據(jù)處理能力，則是魂，是視聯(lián)網(wǎng)這棵大樹體內(nèi)循環(huán)暢通的經(jīng)脈。是否能夠做到身健體壯，數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化能力是基礎(chǔ)，也就是規(guī)劃所提到的加大5G和千兆光網(wǎng)協(xié)同建設(shè)，這是電信運(yùn)營商的根本優(yōu)勢(shì)，這也是電信運(yùn)營商的基本定位決定的，頂多就是中國廣電加入之后，一些市場(chǎng)份額調(diào)整的問題，但隨著數(shù)字中國建設(shè)加速，新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還處于不斷做大蛋糕的情況下，各家的總量還是有較好的增長(zhǎng)預(yù)期。
因此，視聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，首先還是有一個(gè)基于基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣度和深度的紅利期。這主要取決于網(wǎng)絡(luò)能力，特別是網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性、安全性，在政企行業(yè)應(yīng)用中至關(guān)重要。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，具有政策門檻，電信運(yùn)營商可以牢牢占據(jù)。
當(dāng)然，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，在疊加了中國鐵塔公司這個(gè)因素之后，競(jìng)爭(zhēng)情況較以往又出現(xiàn)了不同。但還沒有到類似電網(wǎng)廠網(wǎng)分離的地步。因此，各家在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)上，還牢牢把握主動(dòng)權(quán)。只不過在具體承接網(wǎng)絡(luò)建設(shè)任務(wù)中，還有不同的組織方式差異。如果視聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)被賦予更重大的使命，那就意味著，從基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)層，就要結(jié)合視聯(lián)網(wǎng)的新使命進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)。如果說，視聯(lián)網(wǎng)一開始是市場(chǎng)機(jī)會(huì)推著網(wǎng)絡(luò)走，到已經(jīng)形成一定業(yè)務(wù)規(guī)模的時(shí)候，則需要反過來從基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)層重新調(diào)整以主動(dòng)適應(yīng)新發(fā)展需要。此時(shí)，優(yōu)勢(shì)主要在負(fù)責(zé)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)籌或者集約的機(jī)構(gòu)。
在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)層中，主要的關(guān)系協(xié)調(diào)是集團(tuán)和地方，平臺(tái)集約方主要通過集團(tuán)協(xié)調(diào)對(duì)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的需求。
（二）中間層視聯(lián)網(wǎng)（第五張網(wǎng)）
它實(shí)際上承擔(dān)了視聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺(tái)化、集約化建設(shè)和優(yōu)化的職能。涉及到協(xié)調(diào)攝像頭相關(guān)廠商，軟件及相關(guān)服務(wù)商，以及不同操作終端。攝像頭廠商和軟件服務(wù)商，很多時(shí)候可能是一體的，這取決于他們的能力。而平臺(tái)集約能力，主要取決于承接這項(xiàng)任務(wù)的機(jī)構(gòu)的綜合能力，一方面，當(dāng)視聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)越被重視，則來自集團(tuán)層面的日常管理要求會(huì)越多，溝通匯報(bào)就越多，集團(tuán)和平臺(tái)之間的常規(guī)精力就消耗越多。另一方面，平臺(tái)方的能力表現(xiàn)又不斷影響集團(tuán)層面的決策，需要綜合協(xié)調(diào)的問題越多，集團(tuán)對(duì)日常進(jìn)行介入的沖動(dòng)越強(qiáng)。雖然都是為了更快更好發(fā)展。與此同時(shí)，由于業(yè)務(wù)先行，各地由于資源條件不同，有的一開始平臺(tái)能力可能優(yōu)于集約平臺(tái)能力，有的則可能不及，甚至沒有。是按照推進(jìn)集約化的方向先接管，還是并行，也會(huì)影響平臺(tái)的發(fā)展速度，看上去是平臺(tái)集約方與地方的關(guān)系協(xié)調(diào)問題，但最終取決于集團(tuán)推進(jìn)集約化的決心和力度。當(dāng)然，這種決心和力度，又取決于平臺(tái)方集約能力和響應(yīng)力。這或許是視聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中最為復(fù)雜的環(huán)節(jié)，有句話說得很直接但也很客觀，有時(shí)候，能搞得定外部客戶，但不一定搞得定內(nèi)部機(jī)構(gòu)或流程。
而在網(wǎng)絡(luò)之上的領(lǐng)域，無論是終端，還是平臺(tái)，軟件，這些領(lǐng)域，電信運(yùn)營商雖然這些年來也一直不斷投入資源，或涉足，或不斷深入，甚至通過股權(quán)合作方式參與。但由于這些領(lǐng)域，包括技術(shù)在內(nèi)的資源投入固然很重要，不過決定成效的，不僅僅是資源保障，更重要的是組織形式、業(yè)務(wù)流程、市場(chǎng)靈活性、試錯(cuò)機(jī)制等，從響應(yīng)市場(chǎng)的角度來看，這些領(lǐng)域相比之下，電信運(yùn)營商的不足是明顯的，這么多年的一些業(yè)務(wù)實(shí)踐也表明這一點(diǎn)。
（三）應(yīng)用場(chǎng)景層
如前述，視聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，是業(yè)務(wù)先行，再通過不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景的提煉總結(jié)而不斷成型的。從早期的看家護(hù)院、看塘護(hù)魚、治安聯(lián)防等，以比較簡(jiǎn)單的看護(hù)安防場(chǎng)景為基礎(chǔ)，不斷往食品衛(wèi)生、安監(jiān)等場(chǎng)景擴(kuò)展開來。尤其是新冠肺炎疫情三年以來，在公共衛(wèi)生安全領(lǐng)域，發(fā)揮了積極作用。場(chǎng)景的豐富拉動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)覆蓋和基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)套餐的增長(zhǎng)。這些不同的場(chǎng)景，就是一個(gè)子網(wǎng)絡(luò)，既有個(gè)性化，又有共同點(diǎn)，從整體提高運(yùn)營效率，并從運(yùn)營角度提升價(jià)值考慮，需要從更高層面加以統(tǒng)領(lǐng)和管理。
隨著視聯(lián)網(wǎng)概念的成熟，并通過實(shí)踐起到了快速發(fā)展的作用，又從應(yīng)用場(chǎng)景層面深入反推集約平臺(tái)能力要不斷提升，推動(dòng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)能力要進(jìn)一步提升。原有場(chǎng)景的優(yōu)化，取決于深度運(yùn)營能力，同時(shí)對(duì)客服等形成壓力。新的場(chǎng)景的拓展，取決于渠道開拓能力，渠道能力，主要在地方各省的政企力量。當(dāng)然，集約平臺(tái)方，也有一定的渠道拓展力量，但總體上屬于支撐輔助上。這兩股力量是否形成合力，也要視具體情況而定。對(duì)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)能力的提升，是通過集約平臺(tái)方進(jìn)行，還是通過其他方式進(jìn)行，這里面同樣又有內(nèi)部協(xié)同性問題。
三、推進(jìn)視聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的方向選擇
一句話概括，視聯(lián)網(wǎng)，電信運(yùn)營商的優(yōu)勢(shì)是其基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，劣勢(shì)是網(wǎng)絡(luò)之上的終端、平臺(tái)和應(yīng)用服務(wù)能力。而基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)由于又具有很強(qiáng)的地域?qū)傩?，與此同時(shí)，在業(yè)務(wù)拓展上，更加依賴各本地化的營銷資源和裝維、客服等。因此，又存在明顯的集約化與本地化的關(guān)系協(xié)調(diào)難度問題。
這就決定了，視聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)要實(shí)現(xiàn)更高使命任務(wù)下的高質(zhì)量新發(fā)展，過去自業(yè)務(wù)倒逼平臺(tái)集約方和基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)能力的情況需要調(diào)整，需要通過集團(tuán)層面通過協(xié)調(diào)，且具有更高的效率才行。畢竟，自己慢了，同行可不等人。
業(yè)務(wù)要發(fā)展，決定業(yè)務(wù)運(yùn)營的組織形態(tài)極為關(guān)鍵，這又是極為復(fù)雜的一個(gè)問題，這個(gè)問題的處理，往往是通過頂層設(shè)計(jì)加以推進(jìn)的。同樣，頂層設(shè)計(jì)工作，也是一個(gè)曲線螺旋式發(fā)展的過程，不乏否定之否定的反復(fù)過程。
視聯(lián)網(wǎng)被定義為第五張網(wǎng)，可見電信運(yùn)營商對(duì)其極為看重，可以說是在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)中起到舉足輕重作用的核心業(yè)務(wù)，它將集中體現(xiàn)電信運(yùn)營商在智能的綜合信息服務(wù)上的最高能力水平。在內(nèi)部，涉及到網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和優(yōu)化及安全保障的方方面面，涉及到營銷拓展的鏈條長(zhǎng)短取舍，涉及到業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定等等。在外部，涉及到與終端廠商、應(yīng)用服務(wù)提供商的利益關(guān)系平衡，涉及到對(duì)關(guān)鍵核心技術(shù)的理解和把握。
因此，可以毫不夸張的說，視聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，是內(nèi)外關(guān)系高度復(fù)雜交織在一起的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。通過一段時(shí)間的實(shí)踐和所存在的問題的集中暴露，其發(fā)展方向的選擇，最重要的工作便是有利于這項(xiàng)業(yè)務(wù)整體效能提升的組織形態(tài)的調(diào)整優(yōu)化問題。
也就是說，從電信運(yùn)營商的集團(tuán)層面考慮，一方面，按照要事必有專門協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)的做法，在集團(tuán)層面，有可能要成立由分管領(lǐng)導(dǎo)掛帥的機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)籌。另一方面，從視聯(lián)網(wǎng)涉及到的三個(gè)層面的業(yè)務(wù)邏輯及其相關(guān)方的職責(zé)關(guān)系角度，問題導(dǎo)向，補(bǔ)短板強(qiáng)弱項(xiàng)，在組織機(jī)構(gòu)上進(jìn)一步優(yōu)化。
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