進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，幾乎所有企業(yè)都能感受到傳統(tǒng)的管理形式效能降低，必須進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，否則根本無(wú)法支撐組織持續(xù)發(fā)展。企業(yè)在邁步數(shù)字化的過(guò)程中，并非簡(jiǎn)單的一種技術(shù)搭載，更像是一場(chǎng)思維革命，只有轉(zhuǎn)變到了大連接的時(shí)代思維，才能更好通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)牽涉內(nèi)部的組織變革。
當(dāng)前，市面上涌現(xiàn)出諸多協(xié)同辦公產(chǎn)品，尤其是疫情催化下，無(wú)論是傳統(tǒng)廠商、互聯(lián)網(wǎng)巨頭、創(chuàng)業(yè)型公司紛紛擠入這個(gè)賽道，群雄逐鹿，創(chuàng)造了前所未有的繁榮景象。而當(dāng)大潮逐漸褪去，市場(chǎng)回歸到以客戶為中心的良性發(fā)展區(qū)間，究竟誰(shuí)在裸泳，誰(shuí)的產(chǎn)品實(shí)力絕對(duì)過(guò)硬，將會(huì)一目了然。
作為老牌企業(yè)辦公領(lǐng)域的服務(wù)商，用友耕耘to B市場(chǎng)三十余載，將過(guò)往積累、前沿技術(shù)、最佳實(shí)踐相結(jié)合，早在2015年就推出旗下綜合移動(dòng)辦公平臺(tái)——友空間?；谟糜袯IP的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，友空間以“統(tǒng)一入口”高度站位移動(dòng)辦公市場(chǎng)，深耕場(chǎng)景化服務(wù)，得到大量大型企業(yè)客戶的青睞。
那么，友空間這款產(chǎn)品如何詮釋了用友對(duì)于企業(yè)組織進(jìn)化的思考？又是如何利用數(shù)字技術(shù)幫助企業(yè)突破創(chuàng)新，尋找到適合組織發(fā)展的新路徑？從而實(shí)現(xiàn)從智變到創(chuàng)變的跨越？讓我們一探究竟。
打造統(tǒng)一入口，高度站位移動(dòng)辦公市場(chǎng)
移動(dòng)辦公、企業(yè)協(xié)作的進(jìn)化必然是伴隨著新技術(shù)的發(fā)展，而今，傳統(tǒng)OA、協(xié)同管理、簽到、目標(biāo)管理、文檔協(xié)同僅僅是企業(yè)的一部分需求，這類統(tǒng)稱為“數(shù)智化辦公和協(xié)作”。一旦企業(yè)滿足這類需求后，緊接著就會(huì)面臨另一個(gè)問(wèn)題，財(cái)務(wù)、ERP、進(jìn)銷存、供應(yīng)鏈、上下游協(xié)同怎么辦?
在過(guò)去幾年的企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)中，友空間逐漸摸索出一套實(shí)踐理論：一是能快速跟隨企業(yè)、市場(chǎng)和技術(shù)的變化而變化，執(zhí)行力強(qiáng)，產(chǎn)品快速迭代；二是有與業(yè)務(wù)深層次融合的產(chǎn)品體系；三是還有龐大而開放的生態(tài)服務(wù)體系等等。因此，友空間提出“統(tǒng)一服務(wù)入口”概念，對(duì)企業(yè)進(jìn)行賦能，快速響應(yīng)客戶的數(shù)智化轉(zhuǎn)型需求。
與其他供應(yīng)商相比，友空間打造的是入口級(jí)平臺(tái)，基于用友BIP一體化為企業(yè)提出全面的解決方案，能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)跨系統(tǒng)融合，不會(huì)讓員工通過(guò)不同的入口或不同的APP去管理企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)。友空間給企業(yè)提供統(tǒng)一的入口，打通所有的公司內(nèi)部環(huán)境和外部產(chǎn)業(yè)環(huán)境，無(wú)論是PC端、網(wǎng)頁(yè)端或者移動(dòng)端接入，都能實(shí)現(xiàn)協(xié)同統(tǒng)一。
值得關(guān)注的是，基于用友深耕企服市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，友空間是幫助企業(yè)客戶從集團(tuán)全局管理的視角出發(fā)，從上而下地引領(lǐng)和覆蓋各組織統(tǒng)一辦公平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)從下而上的可視、共享管理模式，由內(nèi)而外實(shí)現(xiàn)組織變革。這種模式的主要價(jià)值就體現(xiàn)在統(tǒng)一門戶和快捷應(yīng)用方面，基于需求做好場(chǎng)景化服務(wù)，確保全員在同一辦公環(huán)境下實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接、高效協(xié)同。
具體來(lái)說(shuō)，友空間的目標(biāo)是成為企業(yè)組織整體管控的“中樞系統(tǒng)”。在服務(wù)層面，友空間的全員IM、企業(yè)資料信息共享、重點(diǎn)工作協(xié)同和文化宣傳等，可以將項(xiàng)目與任務(wù)管理快速推廣至集團(tuán)各組織；另外，從底層打通，基于用友一套架構(gòu)個(gè)中臺(tái)復(fù)用，幫助企業(yè)節(jié)約歉意成本，通過(guò)友空間“統(tǒng)一服務(wù)入口”，保證跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享，高效協(xié)同不脫節(jié)。
賦能組織進(jìn)化，不斷突破傳統(tǒng)OA局限
過(guò)去，協(xié)同辦公平臺(tái)主要幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)由上至下的層級(jí)式管理，以制度和業(yè)務(wù)流程為中心。隨著人在組織中的價(jià)值不斷提高，提高人的辦公體驗(yàn)對(duì)于企業(yè)的增益效果越來(lái)越明顯。通用型產(chǎn)品由于難以滿足企業(yè)個(gè)性化需求，也常以開放平臺(tái)的方式引入第三方服務(wù)商，以豐富其產(chǎn)品的功能。但是其弊端在于數(shù)據(jù)無(wú)法流通，無(wú)法對(duì)流程和客戶體驗(yàn)進(jìn)行優(yōu)化。
正因?yàn)槿绱?，友空間延續(xù)用友的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)是一種無(wú)形的資產(chǎn)。用友的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)可能涉及OA、CRM、ERP等企業(yè)管理軟件，不僅在企業(yè)辦公管理領(lǐng)域積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也在商業(yè)層面也已構(gòu)筑起了一定的渠道和客戶壁壘，這些都為友空間奠定了天然的優(yōu)勢(shì)和根基，在向移動(dòng)端生態(tài)擴(kuò)展時(shí)，過(guò)去數(shù)十年的經(jīng)驗(yàn)積累對(duì)于其他廠商是“降維打擊”。
以企業(yè)微信、釘釘、飛書為代表的互聯(lián)網(wǎng)陣營(yíng)，都是通用型的移動(dòng)辦公服務(wù)平臺(tái)，雖然靠免費(fèi)簡(jiǎn)單的通用功能吸引了一大票中小企業(yè)，但想玩轉(zhuǎn)大型企業(yè)的定制化市場(chǎng)很難。這些大型企業(yè)客戶希望解決的問(wèn)題已經(jīng)不限于內(nèi)部資源管理，而是希望通過(guò)這些數(shù)字化的連接，實(shí)現(xiàn)更大范圍數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的資源配置，不僅需要對(duì)業(yè)務(wù)、行業(yè)屬性需求有深刻的研究和理解，同時(shí)還要具備強(qiáng)大的后臺(tái)接入能力，定制化服務(wù)能力。
在此背景下，用友大力推進(jìn)生態(tài)建設(shè)，友空間不斷拓展業(yè)務(wù)邊界，橫向上辦公模塊不斷豐富，縱向上業(yè)務(wù)應(yīng)用向后臺(tái)不斷深耕，提出了“三橫九縱”的戰(zhàn)略布局。一個(gè)友空間，是企業(yè)數(shù)智化云服務(wù)入口，也是員工服務(wù)入口、移動(dòng)辦公協(xié)同平臺(tái)、業(yè)務(wù)深度協(xié)同平臺(tái)、多系統(tǒng)數(shù)據(jù)穿透服務(wù)平臺(tái)等，并且以生態(tài)入口為核心競(jìng)爭(zhēng)力，吸引合作伙伴加入共贏。
從這些特點(diǎn)就能看出友空間希望基于移動(dòng)辦公打造完整的場(chǎng)景化服務(wù)閉環(huán)，隨著市場(chǎng)變化不斷動(dòng)態(tài)發(fā)展的，根據(jù)企業(yè)客戶實(shí)際的需要增加或減少。既能夠解決企業(yè)的一體化辦公需求，幫助用戶擺脫時(shí)間和空間的限制，提高效率、增強(qiáng)協(xié)作，同時(shí)也能打破數(shù)據(jù)壁壘，穿透數(shù)據(jù)助力決策，讓組織管理加速數(shù)智化升級(jí)，這是其獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
在這背后，離不開用友的云原生技術(shù)，把過(guò)去ERP的所有產(chǎn)品應(yīng)用和服務(wù)，在BIP平臺(tái)上重構(gòu)了一次，這是其他供應(yīng)商都沒(méi)有做到的，友空間是目前業(yè)界唯一一家。原有企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理DNA，加上技術(shù)上的先進(jìn)性以及一線的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，讓友空間備受大型企業(yè)客戶青睞。
大型企業(yè)青睞，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)商業(yè)場(chǎng)景創(chuàng)新
在友空間的大型企業(yè)客戶應(yīng)有案例中，大型集團(tuán)、國(guó)企央企龍頭客戶比比皆是，涉及制造業(yè)、鋼鐵冶金、高新科技、醫(yī)藥行業(yè)等不同領(lǐng)域。以北京同仁堂國(guó)藥為例，作為同仁堂集團(tuán)的二級(jí)子集團(tuán)，業(yè)務(wù)遍及全球28個(gè)國(guó)家和地區(qū)，零售店近140家，承載著同仁堂中醫(yī)藥文化國(guó)際化發(fā)展的重任。但由于海外運(yùn)營(yíng)區(qū)域廣泛，多組織、多門店組織間業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)成本高，迫切需要數(shù)字化升級(jí)。
在友空間的幫助下，北京同仁堂國(guó)藥構(gòu)建了“全球化協(xié)同、全業(yè)務(wù)協(xié)同、一體化協(xié)同”平臺(tái)，從底層的技術(shù)搭建，到應(yīng)用中臺(tái)打造，再到應(yīng)用層面的豐滿，通過(guò)統(tǒng)一入口和門戶實(shí)現(xiàn)了局部協(xié)同、海外全組織協(xié)同到生態(tài)協(xié)同，連接組織間人、財(cái)、物、客戶、供應(yīng)商全產(chǎn)業(yè)鏈，共享發(fā)展。
例如，在公文管理這個(gè)典型的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，友空間為北京同仁堂國(guó)藥打造定制化解決方案，規(guī)范公文種類、格式、文號(hào)、套紅模板、用印等公文流轉(zhuǎn)全過(guò)程，打通系統(tǒng)間的壁壘，構(gòu)建高效能全閉環(huán)公文服務(wù)，為員工在創(chuàng)造更加樂(lè)享協(xié)作的用戶體驗(yàn)的同時(shí)，全面提升各部門日常辦文的效率。
對(duì)于這一細(xì)小功能特性的深度打磨，也彰顯了用友友空間對(duì)未來(lái)協(xié)同辦公的深層次理解，如何基于實(shí)際場(chǎng)景去滿足客戶的協(xié)同辦公管理需求，幫助更多像北京同仁堂國(guó)藥這樣的標(biāo)桿企業(yè)全面實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。也只有這樣的組織凈化，才能更好地為企業(yè)管理者和員工提升效率，創(chuàng)造價(jià)值。
大型企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非一蹴而就，而是需要堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，這就要與合作伙伴實(shí)現(xiàn)價(jià)值共生。如果只是接入一個(gè)輕量級(jí)的移動(dòng)辦公平臺(tái)，處理簡(jiǎn)單的簽到、匯報(bào)、審批等環(huán)節(jié)，就好比在房間里放一個(gè)小收納箱，放得下，但用處也不大。大企業(yè)真正需要的不只是連接，不只是做一些簡(jiǎn)單的協(xié)同應(yīng)用，而是將場(chǎng)景、業(yè)務(wù)和能力融合為一體。
據(jù)賽迪網(wǎng)發(fā)布的行業(yè)報(bào)告，友空間已經(jīng)做到了2021大型企業(yè)客戶移動(dòng)辦公SaaS市場(chǎng)占有率第一。但數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的組織變革不會(huì)停下腳步，正如達(dá)爾文在《進(jìn)化論》中所講：“在劇烈變化的環(huán)境中，能夠生存下來(lái)的不是那些最強(qiáng)壯的，也不是那些最聰明的，而是那些最靈活的，懂得適時(shí)變化的生物。”也就是說(shuō)，移動(dòng)辦公市場(chǎng)的發(fā)展前景還很大。
免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
