即將到來的全場景服務(wù)時代，讓商業(yè)創(chuàng)新無處不在。
深耕“場景化”，與客戶不期而遇
2022年，企業(yè)服務(wù)賽道迎來以用戶價值為核心的全場景數(shù)智化時代。
什么是場景化服務(wù)？
例如，以前傳統(tǒng)銀行只針對個人或企業(yè)提供柜臺存取貸業(yè)務(wù)。如今，隨著“平臺驅(qū)動+跨界融合”新模式越發(fā)深入，虛擬銀行、零售金融已隨處可見。銀行正是通過這些創(chuàng)新產(chǎn)品滿足用戶多元化需求和場景化金融服務(wù)。
再如，在疫情肆虐的今天，借助互聯(lián)網(wǎng)VR看房模式，房企讓消費(fèi)者在線就可以體驗(yàn)家的感覺。開放商通過各種細(xì)節(jié)的場景化服務(wù)，激發(fā)客戶購買欲望，引發(fā)潛在業(yè)主之間的共鳴。
又如，在傳統(tǒng)企業(yè)中，以前只針對于客戶提供有形產(chǎn)品或解決方案，而現(xiàn)在則提供完整的一體化服務(wù)，甚至于購買機(jī)械設(shè)備后，還需要提供設(shè)備后服務(wù)、維護(hù)服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)等。這些服務(wù)都由客戶的應(yīng)用場景演化而來，挖掘更深層次的用戶價值。
因此，伴隨著業(yè)務(wù)形態(tài)的巨大變化，大部分企業(yè)、尤其是成長型企業(yè)不再單一的強(qiáng)調(diào)穩(wěn)健經(jīng)營，而是更加注重商業(yè)模式創(chuàng)新、場景化創(chuàng)新、全場景服務(wù)的打造。
隨話說，市場變了，客戶變了，云服務(wù)商也將隨需應(yīng)變。數(shù)智化升級空間廣闊無限，在“萬物皆服務(wù)”的XaaS時代，只有深耕“場景化”，才會與客戶不期而遇。
場景向上，技術(shù)下沉，企業(yè)服務(wù)賽道迎新機(jī)遇
當(dāng)企業(yè)數(shù)智化升級進(jìn)入深水區(qū)，當(dāng)5G、人工智能等技術(shù)相繼落地，企業(yè)服務(wù)應(yīng)用場景將更加多元化，它所產(chǎn)生的巨大需求也勢必推動世界級云服務(wù)商的出現(xiàn)。
2021年，中型企業(yè)服務(wù)賽道異?；馃?。數(shù)智化價值落地、延伸服務(wù)深度、深耕服務(wù)場景等成為市場的關(guān)鍵詞。
如果說信息化時代，企業(yè)根據(jù)自身的業(yè)務(wù)模式做平臺的統(tǒng)一規(guī)劃，通過流程驅(qū)動落地管理和業(yè)務(wù)運(yùn)營，那么XaaS時代，新場景層出不窮，成長型企業(yè)需要全新的數(shù)智化平臺和服務(wù)做相應(yīng)的能力支撐。
在這樣的背景下，場景向上，技術(shù)下沉，從單點(diǎn)支撐到跨場景綜合服務(wù)，在各種新興技術(shù)、應(yīng)用和生態(tài)產(chǎn)品中做整合，從而提供完整的場景化解決方案，成為每一家云服務(wù)商不斷推進(jìn)的目標(biāo)。
為了響應(yīng)需求，不少云服務(wù)商紛紛布局?jǐn)?shù)智化全場景賽道，以“深度場景化體驗(yàn)、價值挖局、全場景生態(tài)布局”的設(shè)計(jì)理念，開辟一條全新的成長道路，刺激企業(yè)數(shù)智化升級的斗志。
今天，場景已不再是簡單的時空界限，它已衍生為“場景化服務(wù)”，是一種以場景為驅(qū)動的商業(yè)理念。越來越多的云服務(wù)廠商意識到無法通過一個產(chǎn)品解決客戶的問題，而是通過場景化方案為客戶持續(xù)解決問題。
這種“場景化服務(wù)”的力量，是云服務(wù)商的重大機(jī)遇。下一個企業(yè)級服務(wù)的巨頭即將誕生！
“3+2+N”詮釋一切皆服務(wù)內(nèi)涵
在成長型企業(yè)場景化深耕方面，用友中型企業(yè)業(yè)務(wù)開始的最早。結(jié)合場景化時代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，年初他們強(qiáng)勢推出成長型企業(yè)數(shù)智化全場景服務(wù)“3+2+N”，以平臺化、產(chǎn)品化、生態(tài)化的組合模式為企業(yè)注入創(chuàng)新活力，賦能經(jīng)營與發(fā)展。
什么是“3+2+N”？
“3”是指三劍合一，涵蓋了用友中型企業(yè)業(yè)務(wù)三大拳頭產(chǎn)品，即成長型企業(yè)商業(yè)創(chuàng)新平臺YonSuite、中型及中大型制造業(yè)云ERP U9 cloud、服務(wù)業(yè)及小集團(tuán)云ERP U8 cloud；“2”指兩大創(chuàng)新平臺，即“用友商業(yè)創(chuàng)新平臺統(tǒng)一入口”友空間和“5G全場景應(yīng)用服務(wù)平臺”用友云通信；“N”則代表用友ISV，以及與用友聯(lián)合打造的多款生態(tài)產(chǎn)品。
長期以來，他們深入洞察成長型企業(yè)創(chuàng)新需求，結(jié)合技術(shù)、平臺等各項(xiàng)能力，攜手ISV伙伴，為企業(yè)打造面向核心業(yè)務(wù)需求和高質(zhì)量發(fā)展的一體化解決方案，推動企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。以三大拳頭產(chǎn)品為例，它們覆蓋了中國成長型企業(yè)市場的絕大部分升級需求。
去年5月，肩負(fù)著高端制造、復(fù)雜制造國產(chǎn)化，成長型制造企業(yè)數(shù)智化普及、規(guī)?；瘎?chuàng)新的歷史使命，U9 cloud隆重上市。它的出現(xiàn)真正為中國制造業(yè)的升級發(fā)展注入了全新的動力，為企業(yè)上云提供了最正確的方式。
近幾年，U8 cloud穩(wěn)扎穩(wěn)打，在強(qiáng)手林立的中小集團(tuán)企業(yè)市場默默耕耘，通過塑造移動報(bào)銷、GSP、MES、內(nèi)控等創(chuàng)新場景，加快企業(yè)上云步伐。
2021年，YonSuite取得了跨越式的發(fā)展，以先進(jìn)的理念、架構(gòu)、場景賦能成長商業(yè)創(chuàng)新，通過挖掘多組織銷售管理、供應(yīng)鏈管理、財(cái)務(wù)管理、人力績效管理等12大商業(yè)場景，成為眾多新國潮、新科技、新服務(wù)企業(yè)數(shù)智化升級的基礎(chǔ)底座。為此，他們也成功脫穎而出，在公有云SaaS市場贏得一席之地。
而這三大產(chǎn)品的強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合，將打造全新的企業(yè)、甚至是產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)方式，如U9 cloud+YonSuite將更好地打通人財(cái)物產(chǎn)供銷研，驅(qū)動制造業(yè)上云；U8 cloud+YonSuite將創(chuàng)新出更多的一體化場景，滿足小集團(tuán)企業(yè)的管理運(yùn)營。
用友認(rèn)為，面對未來更加復(fù)雜的外部環(huán)境，只有不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的競爭力，為客戶和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造更大的價值，才能抓住數(shù)智化的歷史機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。數(shù)智化的核心焦點(diǎn)落在企業(yè)場景化創(chuàng)新方面。這體現(xiàn)了XaaS時代“一切皆服務(wù)”的本質(zhì)，也成為用友中型企業(yè)業(yè)務(wù)未來長期穩(wěn)定的增長點(diǎn)。
同時，借助YonSuite、U9 cloud、友空間等產(chǎn)品，用友中型企業(yè)業(yè)務(wù)已打造了多個行業(yè)場景化解決方案，覆蓋智能制造、新材料、新能源、新國潮等多個領(lǐng)域，旨在幫助企業(yè)隨時、快速、按需地找到數(shù)智化轉(zhuǎn)型方法。
四川供銷云借助用友YonSuite構(gòu)建起農(nóng)村集體“三資”管理體系。他們以“互聯(lián)網(wǎng)+財(cái)務(wù)場景服務(wù)”為基礎(chǔ)，搭建了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、一體化、品牌化的供銷社會計(jì)服務(wù)體系，提升“三農(nóng)”數(shù)智化水平。
中核蘇閥借助“U9 cloud+智能工廠+AIoT+SRM+5G無線網(wǎng)絡(luò)”全場景服務(wù)，不僅實(shí)現(xiàn)了工業(yè)互聯(lián)和智能制造，而且讓降本增效落到實(shí)處。
由此可見，以“3+2+N”的產(chǎn)品組合模式將深挖用戶價值，成為成長型企業(yè)商業(yè)創(chuàng)新的重要支撐，也是用友中型企業(yè)業(yè)務(wù)產(chǎn)品力、創(chuàng)新力和生態(tài)力等數(shù)智化綜合能力的體現(xiàn)。
要落地，而非利用“場景化”營銷
應(yīng)用場景多元，生態(tài)體系完整，這是用友中型企業(yè)業(yè)務(wù)獨(dú)特的優(yōu)勢，也是客戶業(yè)績穩(wěn)增長、創(chuàng)新有活力的基礎(chǔ)保障。
雖然場景火了，但是賦能成長型企業(yè)數(shù)智化需要實(shí)實(shí)在在的突破，而非加注“場景化”營銷。2022年，各種企業(yè)數(shù)智化升級、企業(yè)新增長公式映入眼簾，前有華為的“1+8+N”、后有“3+2+N”、“業(yè)務(wù)中臺+場景化應(yīng)用+低代碼平臺”等。
然而，對于成長型企業(yè)而言，誰能真正觸及他們發(fā)展的核心痛點(diǎn)，誰能幫助他們更加聚焦商業(yè)創(chuàng)新，誰能避免場景碎片化，誰能打破復(fù)雜的交付場景，誰能提供便捷的運(yùn)營模式，誰才能不負(fù)數(shù)智化時代，成為企業(yè)的首選品牌。
未來，數(shù)智化升級會涌現(xiàn)出越來越多的場景化創(chuàng)新。用友中型企業(yè)業(yè)務(wù)接將會有哪些重點(diǎn)舉措，又將給企業(yè)和行業(yè)帶來哪些新機(jī)遇？請持續(xù)關(guān)注。（首席信息官 徐蕊）
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