11月18日消息 據(jù)外媒 MacRumors 報(bào)道，購(gòu)買(mǎi) M1 芯片 Mac 的幾位用戶(hù)在嘗試還原計(jì)算機(jī)時(shí)遇到了一個(gè)問(wèn)題，計(jì)算機(jī)無(wú)法正常工作并停留在錯(cuò)誤界面上，提示 “準(zhǔn)備更新時(shí)發(fā)生錯(cuò)誤，無(wú)法提供個(gè)性化軟件更新”。

遇到該問(wèn)題的一位用戶(hù)表示，在與蘋(píng)果方面進(jìn)行了數(shù)小時(shí)的電話(huà)交談后，“他們告訴我，已經(jīng)有 75 個(gè)人打電話(huà)來(lái)詢(xún)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，他們目前沒(méi)有辦法解決。”

盡管 Apple 支持沒(méi)有為該用戶(hù)提供可靠的解決方案，但有用戶(hù)發(fā)現(xiàn)了一種可行的解決方案：蘋(píng)果已經(jīng)說(shuō)明如何使用 Configurator 2 和輔助 Mac 來(lái)恢復(fù)無(wú)響應(yīng)的 Apple Silicon Mac。

IT之家了解到，這一方法需要最新版本的 Apple Configurator 2、可運(yùn)行的 Mac，以及連接兩臺(tái) Mac 的線(xiàn)纜。

MacRumors 指出，用戶(hù)可通過(guò)這種方法將固件還原，并在內(nèi)部存儲(chǔ)器上安裝 macOS 的最新版本，從而消除所有數(shù)據(jù)。蘋(píng)果將來(lái)可能會(huì)針對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行修復(fù)，但目前用戶(hù)最好避免恢復(fù) Apple Silicon Mac。

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