據(jù)他回憶，2019 年，作業(yè)幫僅輔導(dǎo)老師團(tuán)隊(duì)從一千多人漲到五千人，從兩個(gè)分站擴(kuò)張到了八個(gè)。
《態(tài)℃》欄目查閱公開報(bào)道，2019 年底作業(yè)幫在職員工數(shù)為 1.3 萬 +，到了 2020 年底公司員工數(shù)已經(jīng)超過了 3.5 萬人。3 月 5 日作業(yè)幫又宣布在全國(guó) 10 大城市啟動(dòng)校園招聘，釋放 4000 + 個(gè)輔導(dǎo)教學(xué)類校招崗位 offer。
自 2018 年開始，在線教育行業(yè)進(jìn)入發(fā)展快車道，2020 年的疫情像是為行業(yè)裝上了加速器。但在高光背后，從創(chuàng)業(yè)者到從業(yè)人員，每個(gè)人都不得不奮力狂奔。
“最近壓力巨大，我們組天天(加班)到晚上十一、二點(diǎn)。”某頭部互聯(lián)網(wǎng)教育企業(yè)員工張琳也向《態(tài)℃》欄目表示。
“猛烈”的加班現(xiàn)狀讓張琳有了跳槽的想法，“行業(yè)里的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)就這么幾家，作業(yè)幫、字節(jié)教育業(yè)務(wù)都打算面一面。”打聽了一圈，得到的答案是，“想要安逸就不要來在線教育公司，這些‘神仙’公司除了睡覺就是在工作。”
“這種壓力讓很多人不得不選擇離開，但總有更多的人進(jìn)來。”
張琳說，這就像是一片搏殺的叢林，這里對(duì)員工并不友好，同業(yè)者之間互相詆毀，但拼了命才有可能爬上去。“有可能是這波移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最后的紅利機(jī)會(huì)。”
與張琳類似的，脈脈上近期還出現(xiàn)了幾則職業(yè)認(rèn)證為猿輔導(dǎo)的員工發(fā)言，引發(fā)了很多行業(yè)內(nèi)人士的共鳴。
“之前吸引人的福利都快沒了。”“今天先開始削減福利，所以后續(xù)都懂。”“工作未滿 12 個(gè)月無年假，帶薪病假開始要病條，還沒入職的能跑快跑吧。”
《態(tài)℃》欄目就此事問詢?cè)齿o導(dǎo)，該公司對(duì)此表示，“截圖內(nèi)容為員工誤讀，猿輔導(dǎo)員工福利和休假制度沒有變化。”
公司具體回應(yīng)稱，猿輔導(dǎo)員工可享受年假分為兩部分： 公司福利年假 + 國(guó)家規(guī)定的法定年假。其中，法定年假按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：1. 員工連續(xù)工作未滿 12 個(gè)月的，不享受法定年假;2. 員工工齡已滿 1 年不滿 10 年的法定年假為 5 天…….
但，這個(gè)回應(yīng)還是讓員工產(chǎn)生了另一種聲音：這只是公司揮下的第一把斧子，接下來就是各種快進(jìn)、加速。
在借助互聯(lián)網(wǎng)效應(yīng)成為一家千億美金市值的大公司的偉大目標(biāo)下，這些互聯(lián)網(wǎng)教育大廠員工對(duì)于這個(gè)愿景有期待、有向往，但在向上提速攀登的過程中，也產(chǎn)生了諸多的內(nèi)部分歧和爭(zhēng)議。
接受采訪的業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，行業(yè)陷入了一場(chǎng)無休止的“內(nèi)卷”困境。
“你一天工作 10 小時(shí)，我就要一天工作 11 個(gè)小時(shí)，我要戰(zhàn)勝你，競(jìng)爭(zhēng)就是這么殘酷的一個(gè)事情，在這里就會(huì)很累，但也會(huì)有成長(zhǎng)，看你追求什么。”
外困：行業(yè)單人獲客成本超 4000 元
處于多事之秋的互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)，除要承受內(nèi)部經(jīng)歷著的陣痛，還要應(yīng)對(duì)外部來勢(shì)洶洶的流量“血拼”。
一位業(yè)內(nèi)人士向《態(tài)℃》欄目提供了一組數(shù)據(jù)，在線教育市場(chǎng)的平均獲客成本從 2019 年暑期的 2000 元 / 人，2020 年暑期漲到 3000 元 / 人，2020 年秋季是 4000 元 / 人，到了今年春季已經(jīng)漲到了 4000 多元。
兩年時(shí)間，在線教育行業(yè)獲客成本已然翻了一番。但據(jù)郭濤透露，今年的獲客成本已經(jīng)算漲得慢了。
他分析背后有兩個(gè)原因：一是因?yàn)楹傧鄬?duì)暑期招生力度本就沒那么激烈;二是被政府點(diǎn)名以后，各家投放也有所收斂，在小心翼翼地觀望，不然勢(shì)必更加瘋狂。
“在保守的時(shí)代選擇了激進(jìn)可能是錯(cuò)誤的，但是在激進(jìn)的時(shí)代選擇了保守是更大的錯(cuò)誤，到底保守和激進(jìn)如何選擇?”作業(yè)幫創(chuàng)始人、CEO 侯建彬在 2019 年的一次演講中提出了這樣的問題。以如今的視角回看，他給出的回答想必是“激進(jìn)”。
擴(kuò)張、擴(kuò)張、再擴(kuò)張。為了搶占市場(chǎng)，除加大投放外，大多數(shù)企業(yè)不惜使用了“傷敵一千，自損八百”的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略。
從早期作業(yè)幫推出 50 元的特價(jià)課，學(xué)而思網(wǎng)校就推出 49 元的特價(jià)課，這種針鋒相對(duì)愈演愈烈，發(fā)展至今，行業(yè)中已經(jīng)出現(xiàn)了“10 元報(bào)一科送一科”、“9.9 塊秒殺課”、“0 元免費(fèi)學(xué)”、以老帶新、禮品贈(zèng)送等不惜工本的拉新手段。
行業(yè)投資人程偉告訴記者，“如果有更好獲取新用戶的方法，倒貼給錢，上完一整個(gè)周期正價(jià)課獎(jiǎng)勵(lì) 2000 塊錢，以他們目前的獲客成本計(jì)算，甚至都是劃算的。”
上述接受采訪的業(yè)內(nèi)人士直言，這種“軍備競(jìng)賽”也是一種行業(yè)的無奈。
“一家先發(fā)制人去做投放了，開了槍，那么其他家就必須跟進(jìn)。你投了 10 億，我就得投 15 億，是吧?我也要搶增量，我還要搶得更多，不斷地加碼。”
他也談到，投與不投，投入多少，有時(shí)也是一家公司最無奈的地方。“你覺得投 20 億的好厲害，也許那是他最無奈的地方，他不去做投放他就沒有增長(zhǎng)，活不下去了。”
因?yàn)椋谶@場(chǎng)涉及整個(gè)行業(yè)的利益之爭(zhēng)下，一旦停下就意味著失敗。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心在線教育分析師陳禮騰解釋，在線教育目前造成獲客成本激增的主要原因或在于各平臺(tái)大規(guī)模的廣告投放，這形成了一個(gè)“死循環(huán)”—— 規(guī)模投放的公司能源源不斷獲取新客戶，而其他公司若不跟進(jìn)投放，就要面臨用戶流失的問題。
陳禮騰總結(jié)，在教育品牌發(fā)展初期，獲客成本很難下降，除非形成一定的品牌影響力。
奔向千億美金市值
對(duì)于在線教育公司們燒錢打仗的決定，投資人方面持支持的態(tài)度，“可以這么說，投資的錢就是來這么用的”，程偉講。
在他看來，市場(chǎng)會(huì)最早淘汰了那些選擇退縮的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
背后的邏輯，在于短期看，今天你這一仗是不劃算的，每個(gè)用戶是不劃算的，但如果你不打，未來到了和平時(shí)期，只有留下來的那個(gè)才是第一名。“一家?guī)装賰|美元、甚至可能上千億美元的大公司，你會(huì)拱手讓給別人嗎?”
郭濤的回答也是絕不可能拱手讓人。
他透露了一組去年秋季在線教育正價(jià)課招生量數(shù)據(jù)：學(xué)而思網(wǎng)校招生 240 萬，作業(yè)幫、猿輔導(dǎo)在 220 萬左右，跟誰學(xué)差不多 150 萬，再加上新東方等等算起來有 1000 萬的量級(jí)。
“市場(chǎng)廣闊，巨大的增量等待分割。”
在他的計(jì)算下，中國(guó) 2 億中小學(xué)生，參加教培的目前有 50%，但這 1 億中參加線上的不到 1000 萬。
“線上的滲透率不算高，如果說近期有可能達(dá)到 3000 萬，這里面就有三倍的增長(zhǎng)空間，但按我們的測(cè)算，最后可能會(huì)達(dá)到 7000 萬，也就是還有 6000 萬的增長(zhǎng)。”
程偉表示，我們的身邊從不缺乏這類案例：十年前，微信和米聊的競(jìng)爭(zhēng)按天計(jì)算，每一天爭(zhēng)搶到的流量都帶來了不同的結(jié)果導(dǎo)向，今天微信已經(jīng)成為超級(jí)流量大平臺(tái);趕集網(wǎng)和 58 網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的時(shí)候，一家上市公司打廣告打到虧損力度是 100%，今天分類信息市場(chǎng)格局則是 58 同城一家獨(dú)大。
兩人觀點(diǎn)一致，目前正處于扭轉(zhuǎn)乾坤、但轉(zhuǎn)瞬即逝的歷史機(jī)遇之中，不進(jìn)則退。
逆境，本是淘汰競(jìng)爭(zhēng)者的地方。
“你掙不到今天，可能明天也沒有了。”程偉說，“今天有一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)放在你面前，你退縮了，覺得不劃算，這個(gè)用戶不賺錢了，你也看不到未來等你收割的市場(chǎng)都是你的。”
事實(shí)上，源源不斷的資金正在不斷地涌進(jìn)在線教育市場(chǎng)，為公司們提供發(fā)動(dòng)“戰(zhàn)爭(zhēng)”的先決條件。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”數(shù)據(jù)顯示，2020 年在線教育融資 TOP10 融資總額達(dá) 462 億元，占總?cè)谫Y額 85.67%。融資方分別是猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫、翼鷗教育、美術(shù)寶、愛學(xué)習(xí)、編程貓、豌豆思維、火花思維。其中資金流向主要在 K12 教育，其次為 steam 教育。
資本相信，在線教育市場(chǎng)一定會(huì)沖出一個(gè)千億美金市值的大公司。
程偉告訴《態(tài)℃》欄目，“這是百分之百的(事兒)，至少八、九百億美金，比現(xiàn)在上的這些(市值)高是百分之百的。”他篤信，這家市值千億美金的大公司，就出自猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫這兩家中的一家。
收割這個(gè)時(shí)代，上市鐘聲為誰而鳴?
上市要等“窗口期”打開，是指按時(shí)間周期計(jì)算，這段時(shí)間市場(chǎng)會(huì)發(fā)生變盤，市場(chǎng)情緒高漲，股票更值錢。市場(chǎng)普遍的觀點(diǎn)認(rèn)為，2020 年下半年和 2021 年上半年，就是一個(gè)好的窗口期。
機(jī)會(huì)窗口轉(zhuǎn)瞬即逝，紅海中的在線教育企業(yè)們，正試圖謀一個(gè)奇襲。
市場(chǎng)傳聞，猿輔導(dǎo)已經(jīng)與字節(jié)跳動(dòng)、滴滴、商湯一起等待排隊(duì)，而美術(shù)寶教育、火花思維、掌門教育都已經(jīng)被曝出預(yù)備 IPO 的消息，進(jìn)一步標(biāo)志教育行業(yè)進(jìn)入新一輪的上市周期。
“這個(gè)(窗口期)主要針對(duì)于腰部公司。”程偉講，腰部公司特別看市場(chǎng)，頭部公司其實(shí)無所謂，只是估值高低問題，什么時(shí)候都可以上。
對(duì)于投資人而言，他的態(tài)度是希望在比較好的周期和時(shí)機(jī)下退出，但根本上是看創(chuàng)始人的意愿。
事實(shí)上，市面上大多投資人不會(huì)親自下場(chǎng)催促“收割”。“手握頭部平臺(tái)股權(quán)的早期投資人，退出方式非常多，根本不需要通過上市。基本每周都會(huì)有人打聽，賣不賣?兩億美金可不可以?加價(jià)賣不賣?因?yàn)槭袌?chǎng)比較熱，市場(chǎng)情緒比較高。”程偉說。
至于猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫上市的先后順序，是否會(huì)影響到在線教育整體市場(chǎng)的格局?
程偉給出的回答是“不一定”。在互聯(lián)網(wǎng)的記憶里，并不缺乏“一步錯(cuò)、步步錯(cuò)”的前車之鑒。十一年前，土豆、優(yōu)酷先后遞交上市申請(qǐng)，爭(zhēng)奪率先上市的機(jī)會(huì)。最終，王微輸了，古永鏘贏了。
2010 年冬天，優(yōu)酷成功登陸紐交所，上市首日大漲 161%，市值超過 30 億美元。8 個(gè)月后，錯(cuò)過了黃金時(shí)機(jī)，土豆上市首日下跌 12%，市值 7.1 億美元。
但事無絕對(duì)。程偉也講，上市融資是補(bǔ)充“軍備彈藥”的良策。但另一面，今天市場(chǎng)情緒如此高昂，私募市場(chǎng)或許會(huì)更容易融資，有可能比上市公司還好融資。“說不定哪個(gè)沒上市拿私募的錢(更順利)，大家對(duì)它的期待更大，因?yàn)樗鼪]上(市)。”
與此同時(shí)，他還強(qiáng)調(diào)，上市對(duì)于在線教育企業(yè)來說，也不是能夠解千愁的靈藥。
一家企業(yè)的上市并不會(huì)讓烏雞變鳳凰。“它上市了，相當(dāng)于融了一次資，給投資人創(chuàng)造了自由的流動(dòng)性，公司創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)拿到了一些錢，其他跟今天是一樣的。”一家公司的使命始終是如何給用戶創(chuàng)造價(jià)值?如何迭代產(chǎn)品?而不在于是否上市。
與此同時(shí)，幾位受訪對(duì)象不約而同的向《態(tài)℃》欄目表示，未來，在線教育市場(chǎng)不會(huì)出現(xiàn)絕對(duì)的集中，而是進(jìn)入“相對(duì)寡頭時(shí)代”。
郭濤預(yù)判，未來在線教育還會(huì)有無數(shù)場(chǎng)大小戰(zhàn)爭(zhēng)，類似于春秋五霸，相互之間互相攻伐，大小戰(zhàn)爭(zhēng)無數(shù)，合縱連橫，互相制衡，虎視眈眈。“未來業(yè)內(nèi)收購(gòu)案子會(huì)頻繁發(fā)生。”
在陳禮騰看來，目前在線教育的競(jìng)爭(zhēng)并非常態(tài)化的競(jìng)爭(zhēng)，而是依靠大規(guī)模的融資下實(shí)現(xiàn)的，形式較為激進(jìn)，這并不利于行業(yè)的健康發(fā)展。流量戰(zhàn)大多發(fā)生在市場(chǎng)發(fā)展前期，只要市場(chǎng)走向成熟，用戶流量見頂，平臺(tái)也會(huì)逐漸從增量競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)為存量競(jìng)爭(zhēng)。
在千億美金市值的誘惑下，發(fā)令槍響，在線教育爭(zhēng)奪戰(zhàn)長(zhǎng)期來看很難正式落下帷幕。
關(guān)鍵詞： 互聯(lián)網(wǎng) 教育
